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カーナビが壊れたのですが
新車で購入し、約1年7ヶ月。その歳にナビを純正ではないですが付けました。 先月、エンジンをかけたところ、システムがありません。のメッセージが出、タッチパネル操作が全くできなくなりました。 結局、ディーラーからメーカーへ修理となり結果を待ったところ、心臓部のシステムが原因不明の故障。取り替えれば起動するので、交換にお金がかかるとの事でした。 保証期間は1年です。 メーカーに直接問い合わせ、原因を追求しましたがわからない、私の使用方法に問題はない、との事。 「はずれ」であった事はわかっていますが、仕方ないのでしょうか？
- hyouma2
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- zipang_style
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＞原因を追求しましたがわからない 「発火した」とか、重大な事案以外は 故障個所は特定しても、原因までは追求しないのが普通でしょう。 ＞エンジンをかけたところ、システムがありません。のメッセージが出、 ＞タッチパネル操作が全くできなくなりました。 ハードディスクが飛んだと推測します。 以前、純正ナビのハードディスクが飛んだのでディーラーに持ち込んだら 「メーカー送り、HDD交換修理で6万円位の見積り」が来たことがあります。 結局、修理をしないで3万円ほどのポータブルに付け替えてしまいました。 ＞「はずれ」であった事はわかっていますが、仕方ないのでしょうか？ ハズレだとしたら1ヶ月以内か13ヶ月目に壊れたりしますから、環境が良くなかったかと。 高温多湿でホコリっぽい、ハタマタ氷点下からヒーターをガンガンに、 しかも動く時は絶えず振動しているような過酷な環境なので 屋根の有無、平均外気温、走行路面状況などが影響するのが当然です。 「保管場所は雨ざらしで陽が当たる、冬は普通に氷点下まで下がる」該当しませんか?
- xxyyzz23g
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「ナビ型番 故障」で検索するとある程度の 情報や傾向は集まるかもしれませんが、無償修理は 難しいと思います。 HDDナビの場合、ノートPC用2.5インチか1.8インチの HDDを使うのが一般的です。PCやHDDレコーダーでも 特定のHDDメーカー、ロットに致命的な欠陥がある事例が数件 過去にはありましたが、それ以外は無償交換はありませんし データがデジタルな分、飛ぶときも一瞬です。 稀に前兆があるときもありますが、普通の人なら 気づかない場合が多いです。 残念ですが、こういう場合は諦めるしかないです。 数万だして修理するか、買い替えです。 今度買うナビは、そのメーカー以外を選ぶくらいです。 純正は、高い分本体3年、地図データ更新が約2年無料で 一定金額払えば、その後も地図データ更新が何年か サポートされています。
お礼
諦めるしかないのですね(涙) 次回購入するときはもっと色々考えないとダメですね～。 回答ありがとうございました！
メーカーは原因を究明してユーザーに知らせるサービスは行って居ませんので、原因究明はしません。 原因究明って、とても時間とお金が掛かる物です。簡単に数十万数百万飛んで行きます。 その代り、設計や試作時に、数千万程度かけて、故障が起こりにくいかなどのチェックを行っています。 保証期間とは、保証期間内に発生する故障とその修理にかかる費用を故障率からはじき出して、あらかじめ製品の価格に載せています。 そして、故障が発生する時期などの統計などもあって、１年以内で、かなりの故障発生は収束する事から、１年と言う形でその費用も盛り込んでいるのです。 １０年保証しろと言われれば、そりゃ出来ますけど、１０年の間で故障した場合の修理費用などを上乗せしなければなりませんので、相当な高い物になって居仕舞いますがその辺は納得されるのでしょうか。 残念ですがそういう要望がない為、一般の市販品１年の保証になって居るわけです。 ディーラーの純正品を購入されれば、高いですが３年の保証が付いて居ます。 今後、どういう方法が良いのかの参考にされてください。 保証の考え方は上に書いたような形になって居る物ですので、１年以上経過した物に対して、無料で修理しろ！は、残念ですが無理となります。
お礼
なるほど！参考になりました！ 修理代金がかかるのは仕方ないのですが、今後も同じ事になると困るので、原因等を知りたかったのですが、わからないなんて困っているところです… ありがとうございました！
- rgm79quel
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ＨＤナビでしょうか？ であればＨＤが飛んだだけのことですので パソコンでも何でも 日常的に発生する故障ですので 特に外れと言うこともないです。 あえて言うならば、逆にもっと早く、１年以内にＨＤが飛んでくれれば、メーカー保証で治ったのに・・・ ということでしょうか・・
お礼
全然詳しくないのですが、HDナビのようです。 ご回答ありがとうございます！
＞「はずれ」であった事はわかっていますが、仕方ないのでしょうか？ お気の毒です。ハズレですね。１年未満なら保障修理だったと思いますが、残念ですが自腹に成ってしまいます。 僕は、現在ナビは３代目ですが修理に出した事は無いです。 運が無かったと、いう事に成ります。
お礼
早い回答ありがとうございました！ 今まで「はずれ」た事が無かったので、残念でなりません。
お礼
外の駐車場なので、ある程度考えられるかもしれないですね。 都会寄りなので、一般的に近い環境ではあると思いますが… 回答ありがとうございました！