一時ファイルを削除したら動かなくなりました。

質問

関係あるかわかりませんがインターネットの一時ファイルを削除後、立ち上げたら、普段ログオン画面に表示されるはずの名前が全部空欄になってました。仕方ないのでキャンセルをクリックし入ったのですが、「このプログラムは不正な処理をしました。終了します。」とのダイアログが現れ、詳細は「EXPLORERのページ違反です。モジュール：EXPLORE.EXE、アドレス：0167：00401f31」とのことです。閉じるとアイコンやスタートボタンがなにもないデスクトップ画面になってしまい、その後なんの操作もできなくなってしまいました。。セーフモードでもまったく同様の症状です。対処法はありますでしょうか？ちなみにOSは９８でパソコンはEPSONです。わかるかた是非教えてください。ウィルス関係でしょうか？

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

インターネット一時ファイルの削除が原因とは思えないですね。
リカバリ（再インストール）して下さい。

お礼

ありがとうございます。再インストールやってみます。ただディスクを読み込まないのでどうすればいいかわかりません。完全に初期状態に戻すにはどうしたらよいのでしょうか？宜しくお願いいたします。

回答No.3

cla_cla100

なにかの拍子に起動用のファイルが壊れてしまったのかもしれません。
わたしの場合はデフラグが原因で起動しなくなりました。
他の方がおっしゃる通りOSをインストールし直すかリカバリするしかなさそうですが、
具体的な手段についてはメーカーにお問い合わせになった方がよいかと思います。
一度エプソンのカスタマーセンターに電話してみてください。

お礼

参考になりました。なにかの拍子にレジストリが壊れていたようです。なんとか復元できそうです。有難うございました。

回答No.2

violet430

> ただディスクを読み込ま
> ないのでどうすればいいかわかりません。完全に初期状態に戻すにはどうしたら
> よいのでしょうか？宜しくお願いいたします。

ディスクって、リカバリＣＤですか？
起動時にいずれかのキーを押すのではないでしょうか？
機種毎に操作が違うので、マニュアルをよく見てください。

お礼

参考になりました。なにかの拍子にレジストリが壊れていたようです。なんとか復元できそうです。有難うございました。