ウィルスソフトの常駐が勝手に無効になる

質問

ウィルスソフト常駐が、Windowsに起動毎に勝手に無効にされてしまいます。

いつも、タスクトレイから「Aut-protectを有効にする（E）」を選択肢して
手動で有効にしなければならず、大変面倒です。

オプションから「Aut-protectを有効にする（E）」で有効にしているので
チェックの設定のし忘れではないです。
まさか、PCがウィルスに感染していて、常駐を解除しているのでしょうか？

分かる方いらっしゃいましたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

【ＰＣ】　　　　　　　　 　 Qosmio E10/1KLDEW
【使用OS】　　　　　　 WindowsXP Home Edition
【ソフトウェア名】　　Norton Antivirus　2007
【CPU】　　　　　　IntelR CeleronR Mプロセッサ 330 1.40GHz
【メモリ】　　　　2GB

回答No.8

dion0622

「無効にしなければ駄目です」

加えて高速ソフトはやめなさい
トラブルの要因になります

お礼

3度目のご回答ありがとうございます。

「Winndows Update」を無効にし、PCの再起動を行いました。
依然、「Norton Antivirus」は無効になったままです。
この後はどうすればよいでしょうか？

>加えて高速ソフトはやめなさい
トラブルの要因になります

はい。分かりました。

お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

補足

サポートにメールを送ったのですが、原因が分からないようでした。
複数のオンラインスキャンでスキャンしても、感染してないということは
新種のウィルスだったのかもしれません。

「Norton Antivirus」を再インストールしてみましたが、改善されず
PCをリカバリーしたら、やっと直りました。

結局、原因が何だったのかは不明なままですが
対処に時間を掛けるなら、「早めにリカバリするのがいい」と学びました。

ご回答を頂いたみなさま、どうもありがとうございました。

回答No.7

dion0622

お答えする前にお尋ねします

Winndows Updateは自動になっているでしょうか？

IEのHPから確認してください

補足

2度目のご回答ありがとうございます。

Microsoft Windows Updateのページで確認しましたら
自動更新は有効になっていました。

お手数お掛けしますが、よろしくお願いいたします。

回答No.6

yoshi-thk

No4ですけれど、急いで解決したいのであれば、リカバリした方がよいです。
それで、「PC高速化ソフト」ですが、ソースネクスト製であれば、使わない方がよいです。
いろいろとトラブルが発生するので、勧められないです。
あまり使わない方がよいです。

また、アンチウイルスよりも、インターネットセキュリティの方がよいです。
ファイアウォールなど入った総合ウイルス対策ソフトの方がよいです。

お礼

2度目のご回答ありがとうございます。

PC高速化ソフトはフリーソフトを使っています。
ソースネクストは安くて魅力的ですが、不具合が多いということでしたら、使わない方がいいですね。
ソフトウェアを購入する際には気をつけます。

ファイアーウォールは同じ会社の「Norton Internet Security」を使っています。
不思議なことに、こちらは正常に動作しているんですよね。

やはり、リカバリをするのが安心ですよね。
色々試してみて駄目なら、そうしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.5

dion0622

http://www.ep.sci.hokudai.ac.jp/~epnetfan/zagaku/2006/0707/config-windows/config-windows.html

勝手に常駐してすみません

答えは参考URLを参照してください

お礼

とんでもない、とても助かります。
ご回答ありがとうございます。

参考URL拝見いたしました。
「Security Center」を有効にさせるということでよろしかったでしょうか。

他の方のお礼と被ってしまいますが
セキュリティセンターを開き、「有効」にするにチェックが入っていたので
原因は他にありそうです。

もし解釈が間違っていたらお手数ですが、どの辺りを参照にすればいいのか教えて頂けませんか？
よろしくお願いいたします。

回答No.4

yoshi-thk

東芝のパソコンのようですから、古いQ&Aですけれど、次の情報を確認してください。

東芝dynabook.comトップ > サポート情報 > よくあるご質問(FAQ) > Q&A
「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。」と表示される＜Windows(R)XP SP2＞
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/003152.htm

また、シマンテック・ノートンのXPSP2の対応情報についても確認してください。

シマンテック
Windows XP Service Pack 2 (SP2) インフォメーションセンター
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/sp2/faq.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

参照URLを拝見いたしました。
Windows セキュリティセンターを開いたのですが、「ファイアーウォール」「自動更新」
はあるのですが、「ウィルス対策」の項目は私のPCでは表示されません。
これもウィルスの仕業なんでしょうか？

ありがとうございました。

補足

「ウィルス対策」が表示されなかった原因が分かりました。
PC高速化ソフトを使用した際に「Security Center」というスタートアップを停止させてしまったのがいけなかったようです。

スタートアップを有効にした上で、セキュリティセンターを開くと
「有効にする」にチェックが入っていたので、どうやら原因は他にあるようです。

それと、常駐を解除するウィルスの名前が分かりました。
ファイル共有ソフトというものを使っていると感染する、暴露ウィルスの「W32.HLLW.Antinny.G」というのだそうです。
当たり前ですが、今までそのようなのもは使用した経験はなく
自分専用のPCなので誰か使ういうこともありません。
本当にインターネットは恐ろしいですね…。
丸1日費やしていますが、いまだに解決の糸口は見えてきません。

現在、複数のオンラインスキャンで、感染しているか確認作業中をしています。

先程、サポートにメールを出しましたが、返事は明日以降になると思います。
不安なのですが、リカバリをした方がいいんでしょうか？

長くなってしまい、本当に申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

noname#24477

ウイルスではないと思います。
それでも気になるのならkasperskyというので
チェックしてみればいいです。
検出率No.1だそうですから。

私はノートンは職場で見かけるだけなのでよく分かりませんが、
設定の仕方があるのでは。
どうしても直らなければサポートに確認されるのがよろしいでしょう。

なおウイルス対策ソフトを単にウイルスソフトと呼ぶことは
あります。
ウイルスをいちいちウイルスソフトということは少ないですから。
でもまあ、ワクチンソフトとかアンチウイルスソフトとか言った
方が誤解はないですかね。お好きなように。

お礼

ご回答ありがとございます。

常駐をするように設定をしているのですが、毎回毎回解除されるんですよね。
本当不思議です。
この相談をした後もGoogleで調べていたのですが
「ウィルス対策ソフトの常駐を無効にするウィルスもある」と、書いてあるページを数件発見しましたが
肝心のウィルスの名前が書いておらず、まだ原因は分かっていません。

教えて頂いた「kaspersky」をインストールし、検索を行った結果、感染はしていませんでした。
検知率No.1だと聞き、多少安心することができました。

他の方のご回答を試した上で、サポートに問い合わせてみます。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#38757

＞たまにベクターでフリーソフトをダウンロードするくらいです。

いつです？
感染源はそこかも知れないですが。
http://www.vector.co.jp/info/060927_system_maint.html

対策ソフトとで万能ではありません。
実際、私もantiny_gの亜種に感染したことがあります。
バスター先生、ご丁寧にもウィルスが見つかりませんとおっしゃられました。
感染してるっちゅうのに

お礼

二度目のご回答ありがとうございます。

ベクターの「ウイルス対策が必要なソフト一覧」を見てみましたが
残念ながら（？）、私がダウンロードしたソフトは含まれていませんでした。

でも、ありがとうございました。

回答No.1

noname#38757

エクセルは表計算ソフトと言いますよね。
ワードもワープロソフトと言いますよね。
となるとウィルスソフトはやっぱりウィルスのことですよね。
ノートンアンチウィルスはウィルスソフトではありません。
お間違えなきように。
ちゃんと名前の通り、ウィルス対策ソフトですのでね。
世の中には名前を省略するととんでもない誤解を与えかねないものがたくさんあります。
インフルエンザウィルスに感染したら、ウィルスを注射すると言います？
答えはワクチンですよね。

ウィルスソフトに感染している可能性がありますね。
ウィルス対策ソフトのスキャンの結果はどうなっているんでしょうか？
常駐機能が使えなくとも全スキャンは行えると思うのですが？
それと、ネットで変なファイルをダウンロードしたことはないですか？
メールを受信したことはないですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

そうですね。「対策」が抜けて申し訳ありませんでした。

私と同様の症状の人がいるか検索をしてみても見つからず、
藁にも縋る思いでこちらに相談しました。

同じ症状になった方、ご存知の方からの情報をお待ちしております。

補足

>ウィルス対策ソフトのスキャンの結果はどうなっているんでしょうか？

検索をした結果、ウィルスは検出されませんでした。
念の為に、「Symantec Security Checkのウィルス検索」「ウィルスバスターオンラインスキャン」
でも検索をしてみましたが、感染していませんでした。

>常駐機能が使えなくとも全スキャンは行えると思うのですが？

確かにそうですが、サイトを見るだけで感染するウィルスや、悪意のあるスクリプトを防ぐ意味で
入れておくに越したことはないと考えています。
何かあってからでは遅いので常にPCを保護しておきたです。
（起動毎に手動で有効にさせる方法でですと忘れたりしますので）

>それと、ネットで変なファイルをダウンロードしたことはないですか？

たまにベクターでフリーソフトをダウンロードするくらいです。
ファイルの拡張子は確認して、解凍前には必ずスキャンを行っています。

>メールを受信したことはないですか？

はい。メールは受信しますが、全部テキスト形式です。
プロバイダーの、メールウィルススキャンサービスにも申し込んでいますが
ウィルスが送られてきたというログはありませんでした。