ダウンロードができません

質問

ノートンのStandard Edition（更新サービス２年付き）
を購入したのですがダウンロードができません。
発信元が不明と表示された後に
「Hide console window.vbsが見つかりません」と出ます。
（暗画面のコマンドの構文・・・という表示は出てきません）

パソコンの知識がまったく無いので
分かりやすく考えられる理由、ダウンロードができるようには
どうしたらよいか教えてください。

回答No.1

ryu-fiz

状況がきちんと把握できていませんが…考えられる点についてお話します。

まず…『ノートンのStandard Edition』と書いておられるのは『Norton SystemWorks』のStandard Editionでよろしいのでしょうか？
ノートン製品には様々な種類があり、単に『ノートン』と書かれただけではよく分からないことが多いです。質問者さんに限った話ではないのですが…ノートン製品に関しては製品名をきちんと表記していただくようお願い致します。

また、『ダウンロードができません』とのことですが…今回の場合、『ダウンロード』は出来ているが『インストール』が出来ないのだろうと見られます。

重箱の隅を突付くような物言いで恐縮ですが…インターネット経由でウェブ上からファイルをパソコンなどに転送、保存する『ダウンロード』とアプリケーションを利用可能な状態にするための手続きである『インストール』とは別の行為なので、両者を混同しないようにしてください。

特に、携帯電話上でウェブ接続、アプリケーション利用機能が標準となった昨今ではこの両者を混同しておられる方が非常に多いのですが…今回のような場合ですと、失敗しているのが『ダウンロード』なのか『インストール』なのかがはっきりせず、その時点で有効な回答が得難くなる可能性が高くなるので、今後はご注意いただきたく存じます。

さて…

>発信元が不明と表示された後に
>「Hide console window.vbsが見つかりません」と出ます。

もしかすると…『ファイルのダウンロード』の画面上で『保存』ではなく『開く』をいきなり選択されていないでしょうか？この種のファイルをダウンロード、インストールされたい場合には一旦パソコンにファイルを『保存』してから実行してください。

この回答が全く的外れである場合は、ダウンロード元のサイトにあると思われるヘルプやFAQなどを参照の上、もう一度ダウンロードとインストールをやり直されるなり、ダウンロード元のサイトに直接お尋ねになるのがよろしいだろうと思われます。