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突然ヒステリックになる同僚に手を焼いてます・・・
私は店長とパート数人学生アルバイト数人の職場でパートとして働いてます。お店は通常2名で勤務します。パート仲間と組む時は私が組んだパートさんに指示する立場になります。 で、困ってるのはある一人のパートさんです。 彼女は1年ほど前から働いているのですが(私は4年になります）私より年齢が5,6歳ほど上で、自分で店を経営していたこともあるせいか、先輩とはいえ同じパートである私に指示を出されるのが嫌なようです。私としては彼女がリーダー的な存在になっても不満はないのです。が、彼女には仕事を任せられない・・・と言うのが実情です。仕事にミスが多すぎ、諸事に気が付かないことが多すぎるのです。実際ミスに関しては店長怒られていることも多いのですが改善されてないようです。 そんな彼女が最近ヒステリックにわめき散らすことがありました。 彼女が注文を忘れたことがあり「こういうのは毎日チェックしないといけないよ」っと言うと突如「私の責任じゃない！！！私は知らなかった！！」っと怒鳴るようにわめきだし「私は関係ない！！！」など一方的に怒鳴り続けこっちの話を聞かず私はあきれ返りました。 この時は開店前だったのでまだよかったのですが・・・ 別の日、仕事中に「これを作って」っとお願いしたら「嫌です！私はそんな物作りません！！！私の仕事じゃない！」っとわめきだす・・・ お客さんも目を点にしてました。 あきれ返りながらも大忙しだった時だったので「あのね仕事なんだからい、嫌とかそういう問題じゃないでしょ？とにかく作って」っと言ったのですが相変わらずわめきちらす。 はっきり言って高校生アルバイトの子でも作れるような物です。 年末年始で忙しいので店長に話す機会が今無いのですが、いずれは一度相談しなければとは思ってますが・・・どうしたらいいと思いますか？ 文字制限でかなり文章を削除しました、分かりにくい部分は補足いたします。
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質問者が選んだベストアンサー
私の職場にも居ます！ヒステリーで自己中なパートさんが・・・私（33歳）は事務の仕事をしています。勤続１０年目ですが、私の４年後位にパート（45歳）として入ってきた人がヒステリーで自己中なんです。私は入社した時は正社員でしたが、出産を機に仕事復帰してからはパートにしてもらいましたが、産休（5ヶ月）の間に突然、偉くなったような態度を取られてムカつきました。自分の意見は正しいとばかりに口は出す、他の従業員とは口喧嘩はする（やはり自分の非は認めないし絶対謝らない）首を振りながら自分の正当性を主張します。幸い社長も他の社員もこの人は‘でしゃばりのおせっかい‘ということを認識するようになってますので、またはじまったか という感じで流しているので助かります。私の友達にこのパートさんと同じ学校に通う小学生の子供がいて、懇談会などの行事は欠かさず出席し必ず攻めの体制で役員達に質問を浴びせているらしく、保護者の間でも評判悪のようです。子供が可哀そうに・・・！逆に私の愚痴になってしまいゴメンなさい！ 職場の皆さんはどう考えているのですか。みんなと一致団結してやっつけてください。
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- uketuke
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◎「作って」ではなく、「作ってください」というと素直にやりますよ。 ◎相手は年上だから、余計そうなるんだと思います。 ◎年下でも「これ作ってください」、「あれ持ってきて下さい」、「これはむこうに置くようにお願いします」・・・お願いするんです。 ※「お願い」しても、指示を出す人は「業務命令」なんです。人としてのプライドを保ってあげるのがコツですよ。 的外れだったら、ごめんなさい。
お礼
ありがとうございます。 実は文字制限でかなり字数を削ったので「作って」という表現になってますが 前々から気にしていた人なので仕事の指示でもかなり気をくばり丁寧に言っているつもりで、すべて「○○してくださいね」という表現を使ったり、状況によっては友達に話すようにやわらかく言ったりしてるのです。実際私は学生アルバイトの子にでも丁寧に話しかけているもので・・・ 回答者さんのご意見はもっともだと思います。 いくら目下の物にでもあまりに命令口調だと不愉快ですものね。 彼女に対してはこれ以上気を使えないのです。
- machidakai
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うわ、同情しますよ・・・。 最悪ですね。 まず、パートといえど職階の違いをきちんと明示してもらいましょう。 でないと示しが付きません。 それから証拠があれば店長から上層部も動かざるを得ないので、ＩＣレコーダーなどで職務中の会話を録音してください。 経済的な負担が気になるところですが・・・。 個人的には改善は難しいと思います。 最悪、相手の女性の解雇もありえるでしょう。
お礼
ありがとうございます。 やはり個人レベルでは解決しませんよね。 なんだか人の悪口のようで今まで言えずに我慢していたのですが もうそういう段階じゃないように思えます。 店長に相談します。
まずは店長に相談し、店長から彼女に話してもらうべきですね。貴方から直接彼女に色々言うのは避けた方が良いです。 彼女は情緒不安定になっているのかも知れませんが、お客さんの目の前で喚き散らすのは明らかに不味いです。他にも事情を知っているパートさんがいるのでしたら、その方と一緒に店長に相談しても良いかも知れません。
お礼
ありがとうございます。 そうですね、直接言っても何も聞き入れてくれないと思います。 元々普通の話でもろくに人の話を聞かないで 人の話にかぶせて話し出し自分のことばかり話すような人なので。 まずは店長に相談してみます。
- massule
- ベストアンサー率15% (115/754)
こういう方どこにでもいますよね。自意識過剰ってやつです。 要するに使えないけどプライドだけ高い同僚をどうするか？ ってことですよね。質問者様が指示をする立場なら、 最初からその人は居ないものとして、 指示しない代わりに仕事も振らない。 で、店長に「ヒステリックに仕事を拒否されるので、仕事を振れない」 と相談して改善してもらうか自然淘汰を待つくらいでしょうか。 基本的には関わらないのがいいと思いますよ。
お礼
ありがとうございます 私もいない者として仕事をした方がましかな・・・と思っています。 年明け落ち着いたら店長には相談しようかなと 思ってはいるのですが あの性格が直るとは思えない・・・と言うのもあって 言い出しにくく、むしろ逆切れされそうな気もして・・・ 関わらないのが良いというのもよく分かります。 関わらず仕事ができたらいいのですけどね・・・
お礼
ありがとうございます。 こういうタイプどこにでもいるんでしょうか？（笑） 今までも個性強い人と仕事したことはあるのですか あそこまで病的にヒステリックな態度を取られたのは初めてで 戸惑ってます。 一度店長には話して見るつもりではありますが、なんといっても勤務中は二人でやらなければいけない仕事で気が重いです。