勝手に「送信メールを検索しました」と出てきます

質問

昨日から、PCを立ち上げるとすぐにウイルスバスターの「送信メールを検索しました」というメッセージが出るようになりました。
30秒ごとくらいに、ずっと出ています。
ウイルスかスパイウェアかと思い、ウイルスバスターでスキャンしても出て来ませんでした。
Spy-botやAd-aware（？）、シマンテックのオンラインスキャンもしてみましたが、出て来ませんでした。
（一応、セーフモードでもやってみましたが結果は変わらず…）

たぶんスパムメールを勝手に送っているのだと思うのですが、止める方法はないでしょうか？
PCには詳しくないので、簡単にできる方法を教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

回答No.5

yoshi-thk · ベストアンサー

No1ですけれど、おそらくウイルス検出されたファイル自体が、ウイルスの固まりです。
ですから、削除する必要があります。
でも、レジストリも変えられている可能性があるので、リカバリした方がよいでしょう。

サポートで対処方法がわからないのであれば、リカバリすると言うことになるので、
リカバリの方法は、次のサイトで見てください。

MB-Support パソコン初心者のホームページ
http://mbsupport.dip.jp/

お礼

回答ありがとうございます！
教えていただいたURLで、リカバリの仕方を勉強してみます。

買ってまだ少ししか経ってないのに、いきなりウイルスにやられてしまって切ないです…。

回答No.7

dion0622

このような場合はリカバリが早道です（データ－バックアップ後に）
二次感染の予防にネット接続は遮断を・・・
ウイルス対策ソウトやスキャンは多く提出されています
下記の資料もご利用ください

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/430mailrule/mailrule.html

お礼

パソコン初心者の私でも簡単にリカバリできました。
これからは、もっとセキュリティに関心を持ちたいと思います。
ありがとうございました！

回答No.6

yoshi-thk

No1.5ですけれど、
＞買ってまだ少ししか経ってないのに、いきなりウイルスにやられてしまって切ないです…。
このように書いてますが、今感染が発見されて良かったかもしれないです。
というのは、何もウイルス感染していることを知らなくて、他からの指摘で対処するより、
データ類の被害は少ないですし、パソコンをリカバリする方法を知ることで自分のパソコンの知識を得られるし
ウイルス対策の大事さを今回の問題でわかったことですので、軽いうちに見つかって良かった思います。

これが１年も使ってから感染してリカバリする事になれば、データの数は多いし、それだけ時間も掛かるし、
ウイルスに感染したことがわからないでいると、その間に多くのデータが外部に流出していた可能性もあるのです。

ここ１年で問題になっているP2Pソフトからのデータ流出は外部の人からの指摘でウイルス感染がわかっているのです。
ですから、今回は早めに感染がわかって、ウイルスを処置出来るのですから、早期発見出来て良かったと考えた方がよいです。

リカバリ後は、次のサイトに書かれていることを読んでウイルス対策を見直してください。

higaitaisaku.com　転ばぬ先の杖
http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html

お礼

なんとか、リカバリできました！
ほとんどデータが入っていなかったので、やり初めて2～3時間で出来ました。
セキュリティソフトも新しく買ってきて入れたので、もう大丈夫だと思います。
色々とお世話になり、本当にありがとうございました！

回答No.4

nobody2004

＞C:\WINDOWS\212296484.exeとC:\WINDOWS\212327000.exe

いかにも怪しいファイル名ですが、ウイルス名が分からないと答え様が無いです。（ま、分かっても、答えられるかどうかは別ですが。製品版を買えば駆除できるだろうとは思います）

一応、別の駆除もできるオンラインスキャンのサイトを掲示しますので、やる気があるのであれば試してみてください（画面の左下のほうのアクティブスキャンです）

＞ウイルスバスターはPCにもとから入っていた90日間お試し用なのです。（先週新しく買ったPCなもので…）

先週のものなら、リカバリしたほうがいいと思います。
そのウイルスによって、ファイルの破損や改変されている可能性も否定できませんし、ほかにもウイルスの類が潜んでいるかも知れません。

あと、お試し版はサポートの対象外だったと思いますが、ダメモトで電話されてみてもよいかと思います。
ただ、アップデートさえ最新のものになっているのであれば、問題は無いと思います。（設定で“表示が出ない”ことはあっても“頻繁に出る”というのは考えづらいです）

参考URL：

http://www.pandasoftware.jp/

お礼

回答ありがとうございます！
ウイルスは、「Trojan-Downloader.Win32.Small.cug」でした。
カスペルスキーのところに詳細が書いてあったのですが、英語でよくわかりませんでした（泣）

ちなみに、教えていただいたURLのオンラインスキャンでは検索されませんでした。

回答No.3

F650S

もしかして、ウイルスバスターの設定が原因かも
知れません。「ウイルスバスタークラブセンター」
０５７０－０１９６７７でサポートを受けられた
方が解決が早いと思います。ソフトの代金にはこ
のようなサポート代も含まれています。遠慮せず
電話をして下さい。その時シリアルＮＯが必要な
ので用意して下さい。

お礼

早速の回答ありがとうございます！
実は、今使っているウイルスバスターはPCにもとから入っていた90日間お試し用なのです。（先週新しく買ったPCなもので…）
なのでシリアル番号が無いような気がするのですが、どうしようもなくなったらサポートセンターに電話を掛けてみようと思います。
（お試し版なのに電話掛けたら怒られるかな…）

回答No.2

nobody2004

先週、同様な質問を、それなりの知識がある人がされていたようですが、解決できなかったようですね。

＞ウイルスバスター、Spy-bot、Ad-aware（？）、シマンテックのオンラインスキャン

これらが最新のデータを使っていて、それでも感知・駆除できないとなると、対処は難しそうに思います。

リカバリしてもよいものなら、リカバリしてしまうのが、一番、簡単・確実かと思います。
リカバリできないのであれば、LAN ケーブルを抜いて、数週間、待って、対策ソフトのデータが更新されるのを待つ位しかなさそうに思います。

参考URL：

http://oshiete.nikkeibp.co.jp/kotaeru.php3?qid=2581017

お礼

早速の回答ありがとうございます！
先ほどカスペルスキーというところのオンラインスキャンをしてみたらウイルスが出ました。

教えていただいたURL、昨日見たものでした。
素人な私としては「リカバリ→データが全部消える？！→怖い…」というイメージで、踏ん切りがつきませんでした。
でもそれが一番簡単で確実なら、リカバリも視野に入れて考えようと思います。

回答No.1

yoshi-thk

それでは、次のオンラインチェックサイトで何か出るのか確認してください。

カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/

それでもわからないのであれば、送信フォルダにメールが残ってないことを確認して、
リカバリする方向で行った方がよいです。
リカバリすることで、たいていのウイルスやスパイウェアは消えます。

お礼

早速の回答ありがとうございます！
教えていただいたところでスキャンしたところ、ウイルスが検出されました。
C:\WINDOWS\212296484.exeとC:\WINDOWS\212327000.exeが感染していると出たのですが、どうやったら駆除できるのでしょうか？
カスペルスキーの製品を買わないといけませんか？