送料を抜かして落札金額をペイメントで支払い済みの落札者へ送料は？？

質問

今回、落札者からいきなり、こちらから入金額を連絡する前に落札金額のみをペイメント決済で済まされのですが・・・、
送料が抜けて入金されていました。
こんな場合、送料を請求するのはどうなのでしょうか？
ちなみに、送料金額は記載しておりました。
何だか送料が安いので、請求するべきか悩んでます。サービスとするのか？
しかしながら・・・、こういう場合皆様ならどうされますか？
またこういう経験はありますか？
どうぞ宜しくお願致します。

回答No.3

everyday3112 · ベストアンサー

送料が落札者負担となっているのであれば送料を請求して何の問題もありません。
送料は落札者負担なのに、Yahoo!かんたん決済で落札価格のみしか支払わない、というのは、「うっかりさん」か「確信犯」のどちらかだと言えるでしょう。
たいていの人は早く支払わないと・・・と思って送料を失念したんだと思います。
しかし中には送料が安いから出品者が送料をサービスしてくれるのを期待してわざとそのようにする人もいる、と以前に教えて!gooに載っていました。
考えたくないけど、考えようによってはそうとも捉えられるんだぁ、と思ったものです。

Yahoo!かんたん決済はご存知のように1度決済してしまうと金額の訂正や取り消しが出来ません。
また、1つのオークションで2回決済することも出来ないので、銀行振込や郵便振替といった
Yahoo!かんたん決済以外でのお支払い方法になるかと思います。
既に決済手数料も発生しているので請求するのは心苦しいと思うのなら送料分の切手を送付してもらうのも1つの手です。

こういった場合の対処方法は、
・送料は出品者が負担する（サービスする）
・銀行振込や郵便振替や切手などで送金してもらう
・着払いで発送する（普通郵便では不可/利用可能な発送方法に変更など必ず落札者と相談）
の3点に限られると思います。

私も以前に同じようなことがありましたが、送料を銀行振込してもらいました。
クレジットカード決済では送料を入力する欄がありますが、銀行ネット決済では落札価格に自分で送料を上乗せした金額を入力しなければなりません。
振込金額は送料を含めて下さいっといった注意も右のほうに割りと目立たずに書いてあり、
入力欄に大きく色文字で書いておいて欲しいですよね。
「送料を落札者が負担する場合は送料を含めた合計金額を入力して下さい」ってね。

お礼

とても丁寧な回答に深謝します！！！
そうなのですね、確信犯もいるのですね。そうですよね～。
確かに・・・送料が安いだけに、出品者がサービスしてくれるかもと
思う人もいるのでしょうね。

やはりちゃんと請求したいと思います。
この度は有り難うございました。

回答No.2

times3

着払いで送っていいか確認しますね。

　元払いを希望されるのでしたら、送料分の入金を待ちます。

お礼

ご回答を有り難うございました。
やはりちゃんと送料は請求することにします！
有り難うございました。

回答No.1

U-HA

私はそのようなことはないです。
が、相談者様がサービスと思えばいいのでは？
でも今後を考えると「あの人には送料サービスしたでしょ？」なーんてこという妙な人もいるから、評価にはこの事を載せないで下さいね。と付け加えましょう。(*^-^*)

お礼

ご回答を有り難うございました。
一応とりあえず請求だけはしてみます。