送料を知らないのに、落札者が落札金額だけを振り込んで来ました。

質問

昨夜終了したヤフオクです。
ヤフーゆうパックで発送なので「落札金額○○円（送料はのちほどお知らせいたします。）」と最初の取引メールに書きました。
しかし、さきほど突然、かんたん決済で落札金額だけ振り込んで来ました。
別のメールで住所等が記されており「さきほどかんたん決済したので、よろしくお願いします。」と書かれていました。

こういう場合、どう対処すればよいのでしょうか。
かんたん決済を再度利用することは出来るのでしょうか。
落札者には、
> さきほどはお振込みいただきありがとうございます。
> 落札代金には送料が含まれておりません。
> 送料は××円です。
> 申し訳ありませんが、再度送料をお振込みください。
> よろしくお願いします。
とメールしましたが、返事がありません。

回答No.5

generate · ベストアンサー

#2の者です。＃４さんの言うようにYAHOOのゆうパックでは着払いは出来ないみたいです。再度入金していただくか。着払い可能な配送先への変更を認めてもらうか。どちらかを再度メールで聞いた方がいいと思います。そして電話での連絡は避けた方が無難です。メールだけでの取引を望んでいる人が結構多いです。ストア出品など業者でない限りは辞めた方がいいと思います。もしかしたらそれだけで悪いという評価をされる方もいますので・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。
普通のゆうパックの６０サイズになりそうです。
ウロウロしている間に、ぱるるから振り込むというメールが来ました。
その後、着払いでいいかメールしたのですが、よくよく考えると、ゆうパック＋着払い手数料とヤフーゆうパック＋ぱるる振り込み手数料とでは、７０円しか差がないのです。

結局、着払いで送ることになりました。
着払いは初めてなのでドキドキです。
電話の件も教えてくださり、ありがとうございました。
いい落札者さんのようですし、いい勉強になりました。

回答No.4

u_got_the_look

Yahoo!ゆうパックは着払いができません。
ゆうパックになると料金が異なるので注意して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
普通のゆうパックの６０サイズになりそうです。
ウロウロしている間に、ぱるるから振り込むというメールが来ました。
その後、着払いでいいかメールしたのですが、よくよく考えると、ゆうパック＋着払い手数料とヤフーゆうパック＋ぱるる振り込み手数料とでは、７０円しか差がないのです。

結局、着払いで送ることになりました。
着払いは初めてなのでドキドキです。
ありがとうございました。

回答No.3

ipa222

送料着払いが現実的ですね。
再度送金するのは送金手数料が無駄になりますので。

お礼

そうですね。参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.2

generate

再度かんたん決済の利用は可能ですが手数料等がかかってしまいますので着払いで発送してはいかがでしょうか？
そしてその旨をメールで伝えれば良いと思います。『ご入金いただいた金額には送料が困れておりませんので着払いにて発送致しますのでお引取りの際に送料をお支払い下さい』これでOKだと思います。
かんたん決済を利用する人にたまにいます。先走って最初のメールの金額をすぐ決済して『完了しました。住所と宜しくお願いします。』こんなメールが即来たりします。
相手を刺激しないように良心的な対応を心がけて親身になって対応をしていけば大丈夫だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
電話番号が書いてあるのですが、電話はしないほうがいいでしょうか。
携帯じゃなくて、固定電話なのですが。

回答No.1

noname#15938

こんばんは。

そーゆう人、ときどきいますよ。
私は着払いで発送してしまいます。
もちろん、その旨を落札者にメールでお伝えしてからですが。。。
経験からすると評価もしてこないような人が多いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
電話番号が書いてあるのですが、電話はしないほうがいいでしょうか。
携帯じゃなくて、固定電話なのですが。