落札後に、送料についての条件を提示されました。どうすれば？

質問

お尋ねします。

●出品ページに「発送方法：定形外郵便」と記載されていた（送料の金額表示は無し）
↓
●そのまま入札し、落札後に相手から送料は240円と連絡が来た。また、「自己紹介欄は必ず読んでください」と記載があった
↓
●自己紹介欄を確認すると「送料は自宅計測のため、誤差が出ても返金はしません。不足だった場合も追加請求はしません」と記載があった
↓
●出品ページを再度確認したところ、そのような記載はなく、「自己紹介欄も読んでください」といった記載もなかった

このような経緯です。

240円という送料はお品物に対して少し高い気がしています。
しかし、出品者がある程度の梱包料を請求することは認められているでしょうし、私も具体的な送料を聞かずに入札していますので、考え方によっては問題視できる状況ではないかとも思います。

どちらが悪い、悪くない、といったご判断や、どう対応すべきといったアドバイスをお願いします。

回答No.7

noname#20633 · ベストアンサー

「送料２４０円了解いたしました。

　ただ送料が２４０円一律であることも、自己紹介欄を見るようにとも、出品ページには記載されていませんでした。

　書き落としかと思いますので、お知らせいたします」

　とでも伝えたらよろしいかと思います。
　ポストに入らないサイズでであれば、メール便もたぶん厚みでだめでしょう。２４０円という送料は妥当ないし、良心的であると思います。

　オークションは、送料のほかにも費用の振込みなどにも、こまごまとお金がかかるものです。

　それから送料詐欺というものもありますが、今回のケースは該当しないと思います。
　送料詐欺とは、超格安や楽天のプレゼントや１００均で売ってるような小さなアクセサリーなどを出し、複数でもまとめず１品１０００円程度の送料＋梱包料を取るというものです。

お礼

ご回答ありがとうございます。そのような書き方でしたら、相手にも伝えやすいですね。参考になりました。

回答No.12

miharahiromi

その程度の記載でしたら目くじらをたてるほどの問題でもないと思いますよ。正確な重量が自宅ではわからないのは当然のことです。

それにしても質問者はなぜ別ＩＤを使って似たような質問を連続で投稿するのでしょうか。何かやましいことでもあるのでしょうか。同一人物であるということはバレバレですよ。

お礼

金額の問題ではないと何度も書いているのですが…。
家族の者が関連した質問をしていましたね。本質問の趣旨がご理解いただけないようなので、同じような質問でうんざりされたのでしょうか？残念です。

回答No.11

pbforce

しょうがないので、必ず240円切手を貼って送って下さい。
と妥協するのは如何ですか？
これなら出品者も得をしませんが・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。そうですね。「不足の場合は連絡ください。追加で振込みます」と付け加えても良いかと思っています。

回答No.10

shippo

自己紹介欄に書いてあったとしても今回の場合であれば問題ないと思いますよ。

まず、オークションのページには定形外郵便での発送で料金表示が無かった。

落札後の連絡で240円の送料であることがわかった。

出品者としては、毎回同じ内容のメールを書いても時間がかかるしメール本文が長くなるので、自己紹介欄という場所を利用して送料についての明記をした。（メール本文に書いてきたようなもの）

ですので今回の場合は、オークションのページに書いておくほうが望ましいことだが、書いてなかったとしても送料を連絡する上で、ごく普通にある重さの誤差を書いたまでだと思います。

取り立てて送料を多く取ろうという意思が見えるのであれば問題ですが、送料区分としても妥当だと思いますし、出品者として過不足が発生したときの対処を個別にしていると大変であるため、多少の誤差（差額）は個人間取引きでもあるので多めに見てくださいといった主旨があると思いますよ。

多くの商品を出品しているとわかりますが、自宅計測と実際の業者の計測で送料の誤差はけっこうありますので、仕方の無い部分かもしれないですね。
このようなことを書いているだけでも逆に良心的なぐらいで、何もいわず実際にはそれ以下の金額でありながら全国一律料金を高額で取っている人の方がよっぽど悪意があるかと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。たしかにもっと悪い出品者はいますよね。「個人間取引なので大目に見てください」というのも想像でき、参考になりました。たとえば、「もし差額が出たら、それは梱包料としてお考えください」などと書かれていれば納得できます。それをただ「返しません」とだけ落札後に言われてしまうと、納得しかねます。単なる説明の仕方の問題ですけどね。

回答No.9

x1va

> 質問の趣旨は、あのような送料の差額に関する条件を、自己紹介欄で提示してくることについてご回答いただきたかった

禁止行為
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/asell/asell-21.html#sell-01-a
より
・自己紹介欄に特約事項を付記するなどして、出品画面上で商品説明を十分にしないこと

これを盾に評価を「悪い」とするのもありではないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。自己紹介欄に「壊れているかもしれません」とか「キズがあります」と書いてあったら、間違いなく禁止行為に当たると思うのですが、「もしもの場合は返金しない」というだけですし、私も送料を確認して入札したわけではないので判断に迷っております。

回答No.8

orangebag

こんにちは。
ネットオークション、便利で楽しい反面、トラブルも多いようです。
いつもお取引している方とのお取引でしたら、いいのですが、
あらたに取引する場合には、やはり自己紹介欄を事前に見ておくほうがいいと思います。
私は、出品も入札・落札もしていますが、出品する際には、
なるべく問題のないように、わかりやすく記載を書きますが、基本的に出品するもの全般にかかるものについては、自己紹介欄を使います。
本来、出品画面に詳細すべてを記載しますが、それをし忘れる場合もあるようです）（私は、自己紹介欄と出品画面の両方に記載します）。

不明な点はたずねるべきですし、明確な答えを求めてもかまわないと思います。法外な送料や梱包料を請求されますと問題ですが、今回のような程度でしたら、かまわないのかな、と思いますよ。
これから先のオークション入札への勉強料でもいいのではないでしょうか？

お礼

そうですね。いずれにせよ十分な確認は必要だったと思います。気になったのですが、自己紹介欄にだけ取引についての約束事を書くことは、公式な禁止行為です。もし出品ページに書き忘れがあった場合、「自己紹介欄には書いてあります」という言い訳は通用しません。書いていなかった項目に関しては出品者が引くべきだと思います。今回は、「具体的な金額提示のない送料への入札」と「自己紹介欄を使った条件提示」の捉え方と是非を質問させていただた次第です。

回答No.6

blue-paladin

下の回答されている方々のとおり定形外なら妥当です
もしそれでもおかしいと思うのならば代金着払いで送ってもらってはどうでしょうか？
オークションで送料書かないのは普通にあることだと思いますよ。
特に個人出品の場合は郵送料などまでは考えていまえせんから
入札者が送料をある程度考えて入札しないとこれもひとつの勉強じゃないですか？

お礼

定形外の料金区分については十分理解しています。本質問は、自己紹介欄を使った条件提示の是非、不足分を返金しない是非についてお尋ねしたかったのです。書き方が悪かったようで、申し訳ありません。

回答No.5

neKo_deux

240円が支払えないとか、惜しいとかって話ではないかと思いますので…。

ありのまま、提示された出品情報からこれくらいの送料を予想していたが、実際には違っていて不満であるなどと、連絡掲示板、評価を利用して適宜評価すればよいかと。
事実関係のみ記述し、クールに、ドライに、事務的に対応するのが第三者から好感を得るためのコツです。

例えばですが、質問者さんと同じ状況で「悪い」なんかの評価があったのなら、自分も気づいたのにって思うのなら、「非常に良い」の評価はつけるべきではないかと思いますし。
「非常に良い」の評価でも、そういった注記があれば事前に分かったとかなら、上記が分かるだけの注記でも良いですし。

お礼

そうですね。評価や第三者からの判断にゆだねるのであれば、ご回答のような対応が望ましいと思います。私としましては、金額はどうあれ、十分な説明をせずに多くお金を取るよう行為は納得しかねます。それが今回の出品者にも当てはまるのか、皆様のご意見を聞きたかった次第です。「そんなに気にするな事前に確認しろよ」と言われてしまえば、それまでですが…。

回答No.4

banban123123

落札したものがわからないのでなんとも言えませんが２４０円が高い思う感覚の方でしたら、最初に送料を質問するべきだったと思います。

250gまでで240円ですから、普通だと思います。

お礼

送料の金額の問題ではないんです。質問の趣旨は、あのような送料の差額に関する条件を、自己紹介欄で提示してくることについてご回答いただきたかったのですが、私の説明の仕方が良くなかったようで、すみません。

回答No.3

pbforce

>　240円という送料はお品物に対して少し高い気がしています
と言うことを正直に丁寧に説明して、
不足分は受け取り時に払いますので、送料としては200円とさせて頂きたいとお願いしては如何でしょうか？
もともと、正確な計測ではない、正しい送料とは限らないと断っているのですから、不足状態で送ってもらっても問題ないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。ポストに入らないサイズの定形外なので、不足のまま送ることは難しいかと思います。

回答No.2

AVENGER

定形外郵便だと、250gまでで240円です。梱包料を含んでいるとは思えません。
いくらの商品を落札したかはわかりませんが、金額としては妥当です。

お礼

送料の金額の問題ではないんです。質問の趣旨は、あのような送料の差額に関する条件を、自己紹介欄で提示してくることについてご回答いただきたかったのですが、私の説明の仕方が良くなかったようで、すみません。