困っています…新宿での忘年会二次会の予約について

質問

前もって予約していた店に本日電話したところ、なぜか予約が取れていないと言われました。
その店には事前に何回か下見をしに行き、その場で予約もしました。（学生証もコピーさせましたし、食事内容や具体的なことまでその場で決めました）

この状況で予約が取れていないということは、店側の責任になりますよね？どうなんでしょうか…？

予約がとれていないということで、向こうとしては一応他の部屋なら空いているということなのですが、その条件だと部屋は４Ｆ（３０人）と５Ｆ（５０人）に別れてしまうとのことです。

（こちらは大人数（８０人ほど）であり、また全員座れるタイプの部屋を希望していて、最初の予約ではちゃんと希望通りの部屋でした）

もちろん納得はしていないのですが、１２月の１週のことなので、他の店も含め急いで検討しなくてはなりません。

なにかいい対策はありますでしょうか？

また、最寄が新宿駅で、８０人収容、予算は～3000円、全員が座れ、２．５～３時間、マイクがあるいい店があったら教えてもらいたいです。（二次会なので料理の室はそれほど気にしていません）

よろしくお願いします！

回答No.1

noname#144481

予約を受ける側で、働いています☆
日付間違いは、本当に怖いです！でも、チョコチョコあっちゃうんですヨ、実は(^^;
本日、電話に出た人が日時を間違えて、台帳を見ているって事はないですよね？！
では、最初に予約を受けた人が、一ヶ月後または二ヵ月後とかの同日日付の予約台帳に記入してしまっていたとか、日付の聞き違いで別の日に予約が入っているか調べてもらいましたでしょうか？
17（じゅうしち）日や18（じゅうはち）日とか、他にも聞き違いやすい日付、ありますよね！
お店の責任者に応対してもらった方が良いですね！お店の責任です！！
隅々までの台帳確認を、再度お願いするなり・・・
最初に予約を受けてくれた人の名前は、控えてはないんですよね？！

大きな人数ですもんね、日にちも近づいてきてますネ・・・
このお店の他に、やはり代わりのお店も探しておいた方が無難ですね！
本来でしたら、有り得ない行動ですけどね、お店の対応が良くなければ、やはり予約はございませんで終わってしまいますもんね。
その際は、その会に参加予定の方々に迷惑が掛かりますもんね、探し出しておきましょう！！

お礼

どうもありがとうございます！

先日店の方に行ってきました。
店の人と話し合った結果、仮予約から本予約への移行をその予約を受けた方が忘れていたようです。
そして他の客の予約を入れてしまったという…

予約を受けて頂いた方はその店の代表の方なんですけどね、その方は今外国へ旅行中らしいですよ笑
その方、予約の際は信頼がどうのこうのだとか、リピーターになってもらいたいとか言っていたんですけどね。

なんか笑っちゃいます。

二次会の件は他のいい店が見つかったので結果的にはよかったです。

ありがとうございました！