予約したゲームソフトの金額が・・・

質問

最近、ゲームソフトの予約をしました。
予めお店側が用意したカード（ソフト名と金額が印刷してある）に書く形式です。
そのカードに書いてあった金額が安かったので予約をしたのですが、あまりに安いので今日色んな所で金額を比べてみました。
そうしましたら、予約したお店と他のお店では３０００円ほど違いました。
数字を見て思ったのですが、予約したお店は三桁めと四桁めの数字を逆に印刷してしまったようなのです。
安いから予約したのに実際はお店側の印刷ミスらしいのですが、まだお店には言っていません。
発売日当日に金額を変えられる可能性はありますでしょうか？
引き換えの紙には金額は印刷されていません。
この場合キャンセルなど出来るのか不安です。
教えてください。

回答No.3

siot · ベストアンサー

私が昔、大手の電気屋でバイトをしていたときは、
そういった場合（＝明らかに店側に落ち度がある場合）は
誤りはお伝えするものの、訂正はせずに対処していました。
たとえば価格を誤ってお伝えして、「顧客の認識した価格」と「本来の販売価格」とに違いが生じた場合は
「安い方の値段で取引する」ということですね。善意的に対応していました。
企業そのものの姿勢だったのか、店長の意向だったのかは知りませんが・・・

・・・という例もありますので、「100％ありえない」わけでもないとは思いますが
一般的なゲームショップではまず期待はしない方がよいでしょう。

あるいは、別の店でも予約を抑えておいて、
その誤った価格を表示していた店に強気に出るのもアリだと思います。
「この値段だからここで予約したのに、連絡もしてこないで
　当日いきなり“間違っていたから3000円高く払え”というのはおかしいだろう」
と。

ゲームソフトの予約がキャンセルできない、というのはあまり聞いたことがありませんが、
キャンセルの理由が店側の落ち度にあることは否定のしようがありませんので
少なくともそのケースで実際にキャンセルを拒否されることはまずないでしょう。

いろいろ書きましたが、しかしながら、法的なことを考えると
「あなたが価格ミスの可能性に気付いているのに店に問い合わせなかった」ことは
あなたの落ち度になります。
なので「誤った価格で売らせる」ことも「（拒否された場合に）キャンセルを強行する」ことも
「僕は価格ミスの可能性に気が付いていなかった」という姿勢をとる必要があります。
↑もちろんウソをつくことも罪になります。

まぁ、そこまでモメることはないでしょうけど(笑)、
善意に従って素直に行動するのがベターですね。

回答No.4

siot

下のNo.3に書いたsiotです。

>引き換えの紙には金額は印刷されていません。
ここがポイントなのに、抜けていましたね(ノД`)ごめんなさい
金額が書かれていないので証明ができない、そのために
>キャンセルなど出来るのか不安
なのですね。

これはもう、黙って訂正されて「間違ってたんですよ」で済まされる気が
ものっそしますね・・・(；´Д｀)
「価格は提示しない（もしくは未定とか変更の可能性アリとか）」か
「価格を提示するなら、予約票や伝票などの控えにも記載する」のが基本。

もう問い合わせをしてしまうしかないのか・・・
「証拠写真を撮っておく」のはいやらしすぎますしねぇ。
いろいろ困ったお店ですね。
なんにせよキャンセルはできますよ。
もし拒否されたら「所持金が3000円足りません」て言って帰って(笑)、
法律に関する掲示板で改めて意見を求められるといいと思います。

お礼

黙って訂正されていたらすごいですね。
せめて店頭に御詫びの一つも欲しいと思います。
引き換えの紙に金額が書かれていないのが予約した人の見間違えと思わされそうでショックですね。

キャンセルしてみます。
大型電気店なのでひどい対応はしないと信じたいです。
ありがとうございました。

回答No.2

xeno-ex

発売当日に正規の価格になる可能性は高いと思います。

まずはそのお店に問い合わせをされてみてはいかがでしょうか？「○○というソフトをそちらで予約させてもらったのですが、価格がXXXX円になっていましたが、それは間違いないのでしょうか？他所のお店では△△△△円になっているのですが…。」という具合に。

それで、そのお店の価格が間違えているのならば、それを理由にキャンセルが出来ると思います。

もし、価格に間違いが無く、その安い金額で販売をすると、そのお店がいうのであれば、めでたしめでたしですが、もし、そうなった場合、その対応をされた人に名前を聞いておくのが無難だと思います。そして、その名前と問い合わせた日時を記録しておけば（言質をとっておけば）、後で間違いだったとなった場合でも、最悪でもキャンセルは出来ると思います。

お礼

お店側に聞いてみたいとすごく思っています。
なかなか勇気が出ず聞けませんが・・・。
発売日当日に正規の価格になるのは気付いてる人は大丈夫ですが、気付かなかった人は大変困りますね。

キャンセルできるよう頑張ってみます。
ありがとうございました。

回答No.1

tonkichifriend

変えられるでしょうね絶対。
予約の段階ではキャンセルしてもいいんですよ。
いらなかったら電話かかってきても無視しとけばいいだけですし・・・。

お礼

やはり価格は変えられてしまう可能性大なのですね。
キャンセルできるかどうかお店に聞いてみたいと思います。
ありがとうございました。