店と客層が合っていない？対策を練りたい。
先月から友人のアパレルショップのお手伝いをしております。
先月の売り上げはオープン景気もありまぁまぁだったのですが、今月は売上が悪く、
「店と来るお客様の層が合っていないのではないか？」と悩んでいます。
友人は、「ある人」と共同で出店する予定でしたが、直前になって
メーカーと「ある人」に裏切られ、引くに引けず、時間がない中で
その商業ビルに出店をしなければならなかった女性です。
メンズ・レディースの両方を取り扱っていますが、周囲のお店は
格安のお店ばかり・・その上、「タイムセール」やいち早い「値引き」を
しているため、友人の店は「高い」と思われ、また「値引いていない」と
文句を言われたり「いつになったらセールをするの？」と聞かれることも
あるようです。
店の前を通過するお客様は、お店の商品を着用するようなイメージの方は
あまり見受けられませんし、お客様側もほぼ素通りです。
２日前も4,900円のカットソーが「高い！」と言われ、お客様は早々に店を
出られたとのこと・・・。
セレクトショップなので、苦戦することは予想していたとの事ですが、
ここまでとは・・・とショックを受けています。
もう、今の場所に出店するしか選択肢がなかった友人は、
「場所に関しては文句はつけられない。もう、私にはこれしか
選択肢がなかったから・・・」と自分に言い聞かせています。
エレベーターからもエスカレーターからも遠く、
挙句の果てに向かいのお店は彼女がオープンしてまもなく閉店、
現在は四方を板でふさいで閉鎖しているため、通路からは死角に
なっています。お店の前に大きな柱がある、と想像していただければと思います。
少なくはない顧客さんも彼女にはいたのですが、そのビルに移転してから
いわゆる「上客」に分類される方はとんと来なくなった、と。
「安いものを取り扱っているというイメージがあるのか？ただ単に自分に
力がないのか？取り扱う商品がダメなのか？」自問自答しています。
私はアパレル初心者ですので、彼女に対して参考となる気の利いた
アドバイスもできずにいるのがはがゆいです。
格安のお店がほとんどですが、中には単価の高いお店もあります。（同じフロアには
ありますが、彼女のお店とはかなりの距離があります）
ブランド力・ネームバリューも相まって、それらのお店は繁盛しています。
また、売る実力がきちんとあるのだと思います。
「私のお店は半端なのか・・・すごく高い訳ではないけど、決して安くはないから・・・」
何としてもお店を存続させたい気持ちはあります。
友人は「お店はこの中のどこにも負けないくらいに作りこんでいる」という自負がありますが、
もしかしたら、それがかえって「入りづらい」「高そう」という印象を受けるのかもしれません。
内装を再度いじるほどのお金も手元には残っていないですし、什器移動等で工夫しています。
「周りと同じように、赤が出ない程度の値引き合戦に参加すべきか」相当迷っています。
正直、私も経験が無く「そうした方がいい」「やめた方がいい」と言えません。
彼女の人生を左右するような選択に、口出しする勇気も持てずにいます。
力にはなりたいですが、私も仕事を持ちながらの彼女のサポート、正直、友人のために
費やす時間にも限りがあります。
ネットで調べたり、本を読んだりと素人なりに勉強はしているつもりですが、
私に提案できる案がもうありません。
実際にアパレル関係の仕事をされている方、VMDに詳しい方、
何か知恵をお貸ししていただけたらと思います。
よろしくお願いします。
