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本屋での出来事（友人の怒り）
先ほど友人から怒りの電話が。 なんでも、ある雑誌を大きな書店へ買いに行ったところ、 見つけられなかったため、店員に聞くと「1冊だけあります」 で、買ってきたそうです。が、なんとそれは先月号。 こちらは国内でも、首都圏からは海を渡ったところである ため、実際の書店に並ぶ日は首都圏よりも2、3日遅れるそう です。 で、結局最新号が買えなかった彼女は激怒して書店に電話 して明日入荷なので取り替えてもらうことにしたのですが、 とにかく「フツー最新号を言うでしょ？！」とエライ剣幕 で…。「店員だったらそんなことくらい把握しとくべきよ！」 と。 私は「あんたも最新号かどうか確認するべきだったのに」と 言いたかったのですが、言ったら倍になって返ってくるだろう と思ってやめました。 これって本屋さんの対応ミスでしょうか？
- basilicon
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- horus-xxx
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親切な店員さんだったら２，３日遅れると言ってくれるかもしれませんが、そもそも友人さんもそういう場所に住んでいるのだから、その運搬状況も知っていて普通じゃないかしら？本だけじゃなくって野菜でもなんでも、運ばれてくるのに時間がかかるわけですよね？ それから、そもそも店員が悪いか友人が悪いか、という前に、その怒りを質問者さんにぶつけるところがダメだな～、と思います。店員に怒っているなら直接店員に言えばいいのにね・・・。友人である質問者さんをイヤな気持ちにさせるだけだし、後からでも店員さんに直接言えば、次回から店員さんも気をつけてくれるかもしれなくて良いアドバイスにもなるでしょうし。 「私に言ってもしょうがないでしょ。店員に言えば？」くらい言ってやってもいいかもですね。そしたら、自分が愚痴をぶちまけていることにハタと気がつくかしら？
- tatsu01
- ベストアンサー率18% (292/1540)
>「明日最新号が並ぶんだから、～ って解っていたって事は、友人のミスの部分がかなり大きいのではないかと。 明日が発売日なら、今日行っても買えません。＾＾； >ですから古いのが店頭に並んでいること自体がおかしいそうです。 質問の文面からは、店頭には置いてなく、奥（倉庫？）からわざわざ持ってきたようにも受け取れます。 No2さんも仰るように「その時点での最新号」なわけだから売れ残っていれば最新が入荷するまでは置いてあってもおかしくないですよ。
お礼
最新号が明日並ぶのは、電話でクレームつけたときに店側が言ったのだ そうです。だから「だったら（古いのは）店頭に並べとくな！」と。 書店で見つけられなかったので店員さんに聞いたら、そのコーナーに 連れて行かれ、「はい、どうぞ」と渡されたそうです。 どっちにしても、両方の確認ミスですね…。 私は気をつけようと思います。
- miu413
- ベストアンサー率22% (12/54)
本屋さんと友人の方、両方の確認ミスではないでしょうか。 首都圏よりも2、3日遅れることがわかっているなら「月刊○○の○月号ありますか？」と聞かなければ本屋さんとしてはその時点での最新号を出すのは当然です。 また、本屋さんも首都圏ではもう次号が発売されているのは当然知っているでしょうから「○月号でよろしいでしょうか？」と聞かなければいけないと思います。 きちんと取替えに対応してくれるのですから、あまり本屋さんを責めるのはどうかと思いますが。
お礼
＞きちんと取替えに対応してくれるのですから 仰るとおりだと思います。 でも彼女に言わせると、「明日最新号が並ぶんだから、古いのは 先週で撤去するべきだ」です。 ですから古いのが店頭に並んでいること自体がおかしいそうです。 有難うございました。
普通は売るときに「こちらでよろしいでしょうか？」と確認しませんか。 それで買った以上自己責任ではないでしょうか。 買ってお店を出る前ならともかく、買って自宅に帰ってからクレームでは、既に読んだ上で承知でクレームという可能性もあって、交換してくれるのも珍しいと思いますよ。 私も先週号の週刊誌を買ったことがありますけど、あきらめました。
お礼
＞交換してくれるのも珍しいと思いますよ ・・・いや、そこが彼女のスゴイところだと思います。 おそらく難癖つけて交換に持ってったのだと思います。 おそらく店員さんも「こちらになりますね」かなんか 言うと思うので、彼女にも非はあるハズなんですが。 彼女を見習ったほうが良いのかもしれません（苦笑）
- nebel
- ベストアンサー率37% (117/308)
>これって本屋さんの対応ミスでしょうか？ どっちもどっちでしょう。 友人は、「雑誌名の何月号ありますか？」と聞いたほうがよかったですし、 店員も「雑誌名の何月号ですか？」と聞くべきです。 >実際の書店に並ぶ日は首都圏よりも2、3日遅れるそうです。 店員にとっては既知のことであっても、購入者にはそうでないこともありますから。 >とにかく「フツー最新号を言うでしょ？！」とエライ剣幕で…。 こちらも、その時点での最新号であるのは間違っていないわけです。 まぁえらい剣幕でも丸く収まってるならそれはそれでよかったのではないでしょうか。 ただまぁ、自分の配慮が足りないせいで問題が起きた場合にそういう反応をする人なんだなって頭の片隅にでもおいておけばよいかと
お礼
＞こちらも、その時点での最新号であるのは間違っていないわけです すいません、大爆笑してしまいました。言われてみれば その通りですよね。今日までは最新号であるわけで。 ＞自分の配慮が足りないせいで問題が起きた場合にそういう反応を ＞する人なんだなって頭の片隅にでもおいておけばよいかと 彼女とは15年の付き合いになるので充分慣れているつもりだった のですが、まだまだ修行が足りないようです。 有難うございました。
- dulatour
- ベストアンサー率20% (327/1580)
どちらもどちらだと思いますが・・・ 最近の書店の店員の不親切さと不勉強には、私も腹が立っております。 私の持論としては、本屋と靴屋、それとパソコンショップの店員はしかるべき知識と親切さを持つべきだと思います。そうでない店はつぶれればよいでしょう。
お礼
早速のご回答、有難うございます。 ＞近の書店の店員の不親切さと不勉強 確かに見受けられますね。聞いても、1Fなのか2Fなのかすらも 知らないときがあったときは閉口しました。
お礼
彼女は最近その雑誌からメルマガを購読するようになって、そこで 最新号発売を知って買いに急いだそうでした。少し遅れることは 考えもつかなかったのだと思います（苦笑）。 おそらくですね、彼女の性格上、店員にもガッチリ言ったんだと思う のですが、それでも治まらなくて、私に言ってきたのだと思います。 （だから、うんうん、聞いています）。 しつこく言われたら「これ以上私に言われても」の一言くらい言う つもりですが、あれから言ってこないので、そこそこスッキリして いるのだと思います。 有難うございました。