yahoo BBのプロバイダー解約の際

質問

今回、初めて無料お試し期間でADSLを使用しました。
しかし今月一杯で、結局解約することになりました。
その手続きについて経験者の方などに質問です。

契約時、「もし解約する場合は、モデム等を送り返してください。送料は送る時に払う事になっていますが、着払いでいいですよ」と言われていました。けれど、先程YahooBBのカスタマーセンターに電話したら、送料は送る際にお支払いくださいと言われてしまいました。

YahooBBを解約されたされた方でどのように送ったか、お聞きできませんか？

回答No.1

noname#66829 · ベストアンサー

以前yahooを使っていました。
解約時のモデム返却時の送料ははこちら払いが通常です。
カスタマーに電話して『契約時に解約のときのモデム送料は着払いでいいですと聞いています。話が違う』と言えば着払いでもOKが出る可能性もあるかもしれません。

私は解約時に着払いで送っています。
解約理由がサポート電話のたらいまわしと満足いくサポートが受けられないためでしたので電話で交渉し着払いで送ってもいいとOKを貰ってから返却しました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
言ってみるものですね。「契約時にもし返却する場合は着払いでよいです」と言われて契約しました。
と伝えたら、対応してくれました(^^)
着払いではありませんが「佐川急便の方が自宅に取に来るので伺ってよい日時を教えてください」とのことでした。