ウィルス対策ソフトウェアが入っていないと表示される

質問

ウィルスセキュリティというウィルス対策ソフトを先日いれました。インストールも正常に終了し、利用開始の手続きもし、アップデートも行い再起動も行ったのですがウィルス対策ソフトが入っていないと表示がでます。DIONを使っているのですが、DION接続ツールというのが、どこにもみつからなくて設定を変えてないので、そのせいかなと思ってます。DIONのサポートに聞いても、サポート外だと言われ教えてもらえませんでした。パソコンに詳しくないので、困ってます。分かる方、どうか教えていただけないでしょうか

回答No.2

mono9211 · ベストアンサー

>利用開始の手続きもし、アップデートも行い再起動も行ったのですが
ということはDIONには接続できているということでしょう。
DIONがサポート外と回答するのも当然だと思います。
ウィルスセキュリティはソースネクストの製品でしょうか。
であれば、あまり期待はできませんが、ソースネクストのサポートを利用した方が
よろしいかと・・・

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

回答ありがとうございます。ソースネクストのサポートに聞いてみます。

回答No.3

yoshi-thk

DIONでは、サポート対象外というのは当然のことです。
ウイルス対策ソフトをインストールしたことで、アクセスできないと言うのであれば、
そのウイルス対策ソフトのサポートページを見る必要があります。

たまたま、この問題については、ソースネクストのサポートページにDION等の接続ツールを使用している場合の
対処方法について解説しているページがあるので確認しください。

ソースネクスト　サポート
「フレッツ」「DION」「TEPCOひかり」などの接続ツールを使用すると接続できなくなる。
http://sec.sourcenext.info/support/qa/040618_18.html

ウイルスセキュリティ2006で解説してますけれど、ZEROでも変わらないと思います。

お礼

回答ありがとうございます、調べてみます

回答No.1

simoyan

ソースネクストの「ウイルスセキュリティ」でしょうか?
まず、最新バージョンがインストールされているか確認してください。
最新バージョンは、以下URLからダウンロード可能です。
http://sec.sourcenext.info/support/latest.html

また、WindowsXPのコントロールパネルを開き、「セキュリティセンター」をクリック。
インストールしているのに、ウイルス対策の箇所が有効になってなければ、その箇所だけ無効にすれば、ポップアップが表示しなくなります。

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/using/security/internet/sp2_disableavalerts.mspx

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。調べて、やってみます。