出荷状況と請求金額が違う。

質問

今日クレジットの請求が来ました。同じものが二個注文されてました。でも、出荷状況を見たら、ちゃんと一個注文となってました。こういう場合でも、返金は出来ないんでしょうか？来週電話しますが、不安なので教えてください。NortonInternetsecurity延長キーというやつなんですが・・。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

要するに、購入発注が１つなのに、シマンテックストアから２重の代金請求が来ていると言うことですね。

それであれば、シマンテックに連絡して、クレジット会社に返金してもらうことが出来ます。

なお、web上からお客様専用お問合せフォーム（24時間受付）を使って問い合わせが可能です。
「ご注文番号」を探しておいて次のアドレス先からその「ご注文番号」を入力して問い合わせしてみてください。

シマンテックストア　
お問合せ方法：お問合せ先について
http://www.symantecstore.jp/users.asp

お礼

ご丁寧にありがとうございます。おっしゃる通り、返金出来るみたいで本当にうれしかったです！お騒がせしました。ありがとうございます！