公共料金支払い代行業者がが精算してくれない

質問

１０年以上まえに公共料金支払い代行に入れば、ただでファックスがもらえるとのふれ込みで、入会し、月額１２，０００円ずつ支払っています。このうち最初のうちは１０，０００円くらいの支出があったようですが、途中で支払いのうち電力、ＮＨＫなどは対象外とすると一方的に通知があり現在は５，０００円くらいの支払いになっています。明細を送ってこないので年間どのくらいの支払い代行があるのかわからない状況です。この差額については、最初のうちは顧客の精算要望で随時精算するというものでしたが、これも一方的に精算は年一回、しかも精算の希望があったもののみ精算すると規約を改正（同意はしていません）この差額に耐えられず自主的に退会する人がたくさんいるようです。しかも退会者には精算はしないといっています。わたしの場合も何年も精算がされていないようです。これは消費者保護の観点から言っても違法ではないでしょうか？そのことをTelで申しでても、規約でそうなっていますからの一点張りです。なんとか法的に精算をせまる手だて、順序はないでしょうか？また１０数万円の精算をされずに泣き寝入りした知人の清算金を取り返す方法はないものでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.1

coco1701 · ベストアンサー

「公共料金支払い代行業者」
　　色々問題があるようですね

宮城県、仙台市でこんなのがありました
http://www.city.sendai.jp/shimin/syouhi-c/kurashi/0011/pdf/86-12.pdf#search=%22%E5%85%AC%E5%85%B1%E6%96%99%E9%87%91%E6%94%AF%E6%89%95%E4%BB%A3%E8%A1%8C%22

消費生活センターにご連絡、相談した方が良いと思います
http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

さっそくのアドバイスありがとうございます。私の場合も一時業者の支払いが滞ったために、電話が止まるというトラブルがありました。規約はどんどん業者の都合のいいように変えられてしまいます。消費生活センターさんにも相談してみようと思います。まずいままでに私が支払った総額と実際に代行された金額の情報を業者に求めたいのですが、可能でしょうか？

回答No.2

coco1701

＃1です
＞私が支払った総額と実際に代行された金額の情報を業者に求めたいのですが、可能でしょうか？
　・個人で対応しても、今までの業者の対応を考えると、問合せをしても無視されるか、適当な回答になるのではと感じますが
　　（一応問い合わせて、その結果、内容を生活センターに提示するのもありと思いますが）

生活センターから問合したもらった方がよいのではないかと思いますが
（ご自分で問い合わせた後、その結果を元に再問合せも可能ですね）