困っています!ワンクリック詐欺？画面から請求書が消えません・・・

質問

家族がアダルトサイトを閲覧したらしく請求書画面が出てしまいました。パソコン初心者の家族が私を呼んだ時には、既に請求書のみが画面に出ている状態でした。初心者である事と内容が内容なだけに、詳しくは聞いておりませんがワンクリック詐欺ではないかと想像しております。もしかしたら、個人情報が知られているのでは…という不安もありますが、その前にデスクトップ上の請求書の消し方が分からず困っています。知り合いから初期化をするよう言われましたが、私もパソコンは詳しい方ではないので方法が分かりません。サポ－トセンタ－も平日対応のみの会員登録になっていたらしく、こちらにお邪魔しました。宜しくお願い致します。

回答No.1

saxtukan

ワンクリック詐欺のサイトにアクセスして不正プログラムを仕込まれたのだと思います。
PCのOSがXPやMEならシステムの復元でそのアダルトサイト（詐欺サイト）を閲覧する日時以前まで復元してみましょう。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/performance/restore.mspx
ここに詳しい手順が書いてあります。　参考にしてください。
２０００や９８にはシステムの復元はありません。
手動で不正プログラムを削除することになりますがPCに詳しくないと困難な作業になると思います。

お礼

何とか駆除出来ました。この度は有難うございました。

補足

早速のご回答感謝申し上げます。実は、こちらを拝見する前に再ＸＰの再インスト－ル用ＣＤをインスト－ルしてみました（素人がゆえに効果がある方法なのか分からぬまま・・）やはり解決はせずに、教えて頂いた方法を早速試してみたのですが…復元ポイント選択画面の「利用可能な復元ポイント」にＣＤをインスト－ルした日時（今日）しか出てきません。昨日に戻りたいのですが無理なのでしょうか？それともやり方を間違っているのでしょうか？よろしければご指導下さい。