NEC製 PC-VR300FGについて

質問

今年の夏にPC-VR300FGを購入しましたが、一週間で不具合が
起こったので、販売店さんに新品と交換して頂きました。
交換品が今週の火曜日に届いたのですが、二日目にインターネット時に
スピーカーより大きな雑音がなりました。サポートへ問い合わせると、
その様な症例は聞いたことがないので修理に出してくださいって。
購入して二日目です。。修理に出さなかったんですが、どんどん
音がなる回数が増えたので、もう一度電話しました。
今度は、オーディオの修正モジュール。これは確かに雑音が無くなりました。
しかし、逆にインスタント機能でテレビを立ち上げた時は、雑音しないのですが、
インターネットからMediaGarageを通していくと、雑音が入ります。
そうしているうちに、突然テレビの音声のみが大音量で鳴り始め、
テレビを切ろうとしても切れず、パソコンの電源を落とすと音声も消えました。
サポートで聞くと又、「その様な症例は聞いた事がない」と言うことで、
再インストールを言われ、嫌だったんですが、とにかく普通にパソコンが楽しめるようにしたかったので、指示通り行いました。
1時間位経ちましたが、今のところ雑音、テレビの音声のみはないです。
どうして、二度もこういう不具合にあたってしまったのか・・・。
約2ヶ月間、毎日不安な気持ちでパソコンを立ち上げています。
もし、この様な不具合を聞いたことがあるとか、経験した事があると
いう方がいらっしゃましたらご意見お聞かせください。
宜しくお願いいたします。。。

回答No.1

chickenkatu

個人的見解ですが
メーカー製の多機能PCは多種多様のアプリケーションや、独自のカスタマイズを行っていますので、通常、自作PCでは起こりえない不具合が起きます。特にNECやSONY製のPCに多いように思います。このようなトラブルは全般的に回復が難しく、メーカーサポート頼みになる事が多いです。個人的に、修理、トラブル等の相談を持ちかけられる事がありますが、メーカー製PCの場合、最悪、付属機能を切り捨てて、復旧する可能性がある事を承知してもらい預かる事がほとんどです。
短期間での不具合の発生との事なので、良く言う『ハズレを引いた』という事になると思います。
ご愁傷さまです、としか…

お礼

chickenkatu様ありがとうございます。再インストールから立ち上げて、
約4時間位になります。今のところ、全く異常無しです。このまま
安定してくれればいいのですが。。。前回、入れた修正モジュールは
一切入れていません。入れると又、わけがわからない状態になる
のが怖くて・・・
サポートの方によっては、修正モジュールは入れた方がいいと言う人と、
万が一現象が起これば入れてもいい。全部入れる必要性はないと。。

メーカー製PCは意外にトラブルが多いんですね。。今更後悔しても仕方が
ないんですが、せっかく我が家にやってきたPCなので、大切に
扱っていきたいと思います。ありがとうございました。。。