９．１．００２５にバージョンアップ出来ない

質問

８月下旬頃より手動バージョンアップが出来なくなり、サポートデスクに電話して確認したところ、９／１２の９．１．０２５で解消されるとの事で、ＤＬして再インストールしましたが、９．１．００１４のままで相変わらず手動バージョンアップを試みると「サーバーに接続できません・・・・・」のメッセージが出ます。継続手続きをしたばかりなのにバージョンアップが不能では困ります。早急な対処をお願いします。

回答No.3

yoshi-thk

ソースネクストのサポートページから、最新版をダウンロードする手続きを採ってダウンロードしてみてください。

ソースネクスト　サポート
ウイルスセキュリティ　最新版ダウンロードページ
http://sec.sourcenext.info/support/latest.html

ただし、ウイルスセキュリティZEROで次の情報があるので確認してください。

【ウイルスセキュリティZERO】アップデート時に「インターネットへの接続が確認できませんでした・・・」が発生します
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00585

回答No.2

tsuntan

まず、ここは「OKWave」で、参加者の善意の回答が寄せられるところです。１企業のサポートサイトではありません。
ですから、いったい何のバージョンアップができないのかを書いてなければ皆さん、答えようがないと思います。

そのうえで、おそらくソースネクストのインターネットセキュリティーのことだと思いますが、旧バージョンのままと言うことは、いったんソフトをアンインストールしていないのでは？
アンインストールしてから新バージョンを入れないと機能しないと思います。

補足

ウィルスセキュリティですが、アンインストールしませんとインストール出来ないのでもちろんアンインストールしてからですが旧バージョンのままで困っております。

回答No.1

ryu-fiz

失礼ながら…これは一体、どのソフトウェアに関する質問でしょう？

ここは特定のメーカーのサポートのためにある訳ではないのです。言わば『よろず質問掲示板』。いろいろなメーカーサイトから、ここへのリンクは張られています。ですので、メーカーサポートに相談するような文面で書かれても答えようがありませんです。

そもそも、ソフト名さえ明確でないのでもしここがメーカーのサポートサイトであっても答える側は困惑するでしょう。今一度、
http://service.okwave.jp/okwave/netiquette/
をお読みになった上で、お使いのソフトの製品名をお聞かせください。

補足

申し訳ありません、ソースネクストの「ウィルスセキュリティ」です。