不動産会社の対応（テナント） －長文です－

質問

11月末まで使用、その後に入居可能という物件を、某有名不動産会社でお世話になっています。

8月の中ごろに手付けとして1ヶ月分の家賃を先に支払いに行きました。また予算の都合上、ダメ元で保証金の分割依頼をしました。不動産会社の方は「管理会社にその旨お伝えします」と仰いました。最後に軽く『入居審査』があることを告げられましたが「審査後に連絡します」という案内はありませんでした。

1週間後。保証金分割の件で返事ないため不動産会社に聞いたところ、『管理会社には分割で了承頂いたので、そちらに借りられる意思があるかお返事をお待ちしていたのですが』と言われました。え？なぜ何も連絡してくれないのでしょうか？驚きながら「当然借りる予定で手付金もお支払いしたのですが」とを伝え、やっとのことで安堵しました。

半月後、こちらは今の管理会社に11月末でこの物件を出る申請をしました。また、本格的な移転準備の為、何日から入居可能か、正確な日程を聞く為不動産会社に電話を入れました。

そしたら今頃になって『保証金の一括払いは無理ですか？』『管理会社からの審査が明後日に出ますので、それまでは正式な決定ではありません。』と言われました。

世間の不動産業者の対応は皆そんなものなんでしょうか？取って付けたように「明後日に審査の結果が出る」？始めに手付けを払いに行ってから約1ヶ月も審査が出ないなんて考えられません。

保証金分割の返事の時には、審査の事は全く仰いませんでしたし、こちらはもう今の管理会社に、「11月末に出ます」と言ってしまったのだから、新しい物件を今頃断られたら、途方に暮れます。

好条件の別候補でも現れたのでしょうか？
そして、明後日に当方はあっさり断られるのでしょうか？
なんとも時間の無駄というか、ただキープされていただけのような気になってきました。この先、どのように対処していけばいいのでしょうか？

回答No.2

mm456789 · ベストアンサー

不動産業者です。

時々、そういう舐めた対応をする貸主や管理会社（この場合は仲介の有名不動産業者かもしれませんが）がいますね。
お怒りになるのはもっともです。

但し、原則でいうと契約を締結するまでは、貸主・借主双方とも相手方に対して責任を負いません。
つまり明後日質問者様は審査落ちを告げられる可能性もありますし、逆に質問者様からやーめたと言うことも契約前である以上は可能だということです。

契約というのは双方の合意で成立するものなので、相手の動きが鈍いと思えば、自分の方からいつまでに返事がもらえるのかといった働きかけをすれば良いだけなので、その点は質問者様にも落ち度があったと言えるのかもしれませんが、慣れていない質問者様にそれを求めるのは酷だとも思いますし、やはり本来は仲介業者がそれを調整するのが筋だと思います。

今後の対応といっても、貸主に断られたら、預けている申込金を返してもらって、違う物件を探すか今入居している物件の解約を撤回するしかありません。審査が通った場合は速やかに契約を締結した方が良いと思いますが、仲介業者には一連の経緯について説明不足の旨を強く抗議した方が良いと思います。場合によっては仲介手数料の減額を求めてもよいのかもしれません。

尚、支払ったお金は手付金にはなりません。契約の成立に対し拘束力の無い申込金としての扱いとなります（過去の質問でも何度も取り上げられていますので参照下さい）。

お礼

ご回答ありがとうございます。確かにこちらにも落ち度がありましたので、甘かったと反省するばかりです。大変勉強になりました。また補足もさせていただきましたので、よろしければご回答くださると有難いです。

補足

先ほど新しく聞いた情報によると、親記事の時とは別の社員が、先月末に機嫌よく電話をしてきていたようです。その時の内容は、『そのうち管理会社の方と現地を見に行きましょうね～！』という内容だったようで、上司はその電話で今の物件を出ることを決断したそうなんです。まぁその時も『審査』『契約』という言葉は一切出ていないので、それだけで決断したのも悪いのですが。。。
上司『では、今お世話になっている家主さんにも、3ヵ月後に出る事を言いますね』という会話もしたそうです。そんな会話をしておいて。。。。血も涙もないというか。。。

ちなみに業者様なのでお伺いしたいのですが、今回の場合、『審査』というのは一体どういう事を見られるのでしょうか？保証金が支払えるかどうかですか？
それともただの断る口実でしかないのでしょうか？

回答No.4

mm456789

＃２です。

審査というのは仲介業者ではなく、貸主または物件の管理会社が行います（管理会社というのは貸主から募集や契約等の窓口業務を任されている会社のことです）。

審査自体は、会社案内を提出するだけで良いこともあれば、大手の貸主の場合などでは直近数年の決算資料の提出を求められたり、独自に帝国データバンクなどから顧客情報を取り寄せて判断をするのが一般的です。
もちろん質問者様が言われた保証金を支払い能力なども審査の対象となります。

ただ今回のケースで言えば特に追加資料の提出を求められていないようですし、断る口実というよりは、単に回答の遅い貸主なのではないかと思います。
理由も無く回答が遅いようであれば、それを督促するのも仲介業者に仕事なわけで、しつこいようですがその点は仲介業者として詰めの甘さを感じます。

いすれにせよ近々審査結果の連絡があるのですからそれを待って次の行動をお考えになるしかないと思います。

お礼

この度はいろいろと教えてくださってありがとうございました。その後、先方からは何の連絡もなく放置されているため、詰めても断られると思われます。ほぼ諦めて別の場所をまた探すことにします。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

補足

度々ありがとうございます。
本日担当の方から連絡があり、その際に（事前にこちらで頂いたアドバイスを報告しておりましたので）上司は強く今回の件について申し立てをしたようです。

一連の話を聞いていると、良い様に話を進めていたのは割と若い、あまり権限のない社員だったようです。そして今回、不穏な動きで問答に出てきたのがその上司。業社内部での申し渡しや連絡が全く行き届いていないようでした。

しかし、『今の管理会社に退去する旨を既に知らせたのに、どうしてくれるのだ』と言うと、さすが下手（したて）に出て、

『まだ管理会社からはっきりとした返事が来ませんので、今現在の管理会社の方に直接お話させてください。退去の申請を一旦取り消してもらうように言いますので』

と言われました。
それで話がうまく落ち着けばいいですが、こちらとしてはより良い物件に移りたくて今まで頑張ってきたのに、何もかもが水の泡です。

もうさっさとこの業社からは返金してもらって手を引いたほうが良いでしょうか？この物件は他の仲介業社も扱ってるようなので、そこに再度尋ねてみても良いかと思っています。
まぁ今の業社は未だにこちらに詳しいことを話してくれないので、もうすでに何方かの入居が決まってしまっているかも知れませんが。

回答No.3

aka_coke

エ●△■、ミ●△■はクレームが多くて有名ですがどこでしょうかね。。。。　条件の良いテナントですと空き予定の段階もしくは空いている状態での期限付きで申込みを受付して同時審査（複数の申込者に対して）することがあります。　ただし、今回の内容を見ると明らかに業者が”仕事してないです”。　手付け預かる時点で契約になる場合と審査で落ちるパターンの説明をしてお客様とともにスケジュール調整しなければいけません。例えば、「この物件は●日まで募集しており保証金の分割をお願いすると同時審査なので一括払いの申込者より不利になりますからどうします？」なども含めて(1)いつまで(2)何を(3)どうするので(4)どうしてください　と相互間のやり取りがあって信用して契約するものだと考えます。　どうしてもそこしかなければ、仕事してないので仲介料を限りなく値引きしてもらう、そこ意外でもよければ手付金回収して他業者へ行く。今の事務所の解約などで損害出たりしてその業者に対して物申したい時は都庁（４階）宅建業者指導課へ相談して行政指導してもらう。　＊注意；申し込みして手付金（預け入れ）＝審査ＯＫではありません。　当社は審査ＯＫになったらキャンセル防止（本人の意思確認）で手付けを預かりますが、実際にキャンセルすれば返します。（Ｔ.Ｔ）　まずはお客様の引越しまでをイメージさせてくれるような説明をする業者にいきましょう。　当社の様に駅１分くらいで不動産コンサルもやる店舗とか。（＾＾）　これ以上は宣伝になるのでＨＰアドレスも何も書きません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
本当に本当にaka_coke様にお世話になりたかったです！！正に、仰るような対応をしてくださると本当に信頼できるような気がします。

このままでは『審査に落ちました』と言われても、本当に管理会社にダメ出しされたのか、仲介業者の勝手な都合なのか、それすら分からないままあっさりと引き下がらざるを得ません。

説明のなさ、社員によっての態度の違い、、、等、一気に不信感爆発です。仰るとおり。。。「エ●△■」です。クレーム多くて有名だったんですね。覚えておきます！！別の物件を探すにしても、もう「●△■ツ」はやめておきます。

回答No.1

zolva

まずは、いま入居している管理会社に事情を説明して、退去できなくなる可能性が出てきたことを伝えたほうがよいと思います。何故なら、新しい入居先の審査が通らなかった場合、あなたがその物件に入居できなくなる可能性が出てきたからです。手付金の返還などでモメそうな場合は、弁護士に相談した方がいいと思います。とりあえず、いまいる居場所はキープしておいたほうがいいと思います。弁護士は、もよりの弁護士会館で相談、紹介をしてもらえます。有料ですが、一人で悪質な不動産業者と渡り合うよりは、多少なりとも法的な知識を持った専門家に相談してからのほうがよい結果になるのではないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。今回はあまりにも無知なために信用しきっていました。そうですね、あまりにももめそうな場合は、弁護士に相談。。。ということも考えてみます。