生命保険の解約書類について

質問

火曜の１４：００過ぎに営業員さんに解約手続きをお願いしましたが木曜が過ぎましたがまだ解約申請の書類が出来ていないと言われました。
解約するための書類を作るのにそんなにかかるのですか？
今日は金曜なので書類が来ても月曜に手続きすることになりますよね？

回答No.2

yspr · ベストアンサー

明らかに解約防止ですね。いまはコンプライアンスがとってもうるさいので、そのような対応はしてはいけないのですがね。
ましてや、解約に支社の了解なんていりません。

解約の処理は、営業所ではできません。
支社にいってください。もっていくものは
保険証券
契約印
身分証明書（免許書など）
銀行口座のわかるもの（解約金が合った場合振り込まれます）

支社には解約の窓口がありますので、そこで事務的に処理してくれます。

また、どうしても営業担当が処理したいというなら、書類には必ず日付を入れましょう。そうでないと、その書類もなかなか回してくれないなんてことにもなります。

お礼

ありがとうございます。
とりあえず月曜の１０時頃まで待って連絡無ければ支社へ行きます。（書類持ってきても記入して支社にもって行ったほうがいいですかね？）

日本生命の ライフプラザの本店に電話して代理手続きに必要な書類や委任状の書き方も聞きました。
（委任状の印鑑は契約印だそうです）代理人の印は他の印鑑がいるそうです。

回答No.3

t_____ouch

最近終身保険と医療保険を解約した者です。
営業マンに連絡せず、カスタマーセンターに直接連絡して解約書類を送ってきてもらいました。
そのときに解約書類の送付で一週間かかりますと言われましたが、実際は３，４日で到着しました。
解約書に記入して保険証書をつけて送り返して解約できました。
全日数で１０日ぐらいだったと思います。

お礼

ありがとうございます。

やはり営業の方より他の方法のほうが速やかなんですね…

亡くなった母も営業員だったんですが、頼まれたらすぐ飛んで行って一生懸命だったけどな～
仕事というより人が好きだったのでえらくなることもなくいつまでも「ニッセイのおばちゃん」を楽しんでました。
おかげで今月たりんのよとかいわれて積み立てやら年金やら入らされました。（母が払ってましたが…）

回答No.1

miu_chan

現在、解約を思いとどまってもらえるように
減額や別商品への切り替えなどを営業さんとその上司とで相談してます(笑)。

解約の書類なんて、何か印刷する部分とか全然無いはずで
引き出しにある用紙１枚持ってくればいいはずですが。。。
（会社によって、保険の種類によって違うのかもしれないですが）

解約手続きは、営業さんも足取りが重くなりがちなので、
待っていないで電話で呼んじゃってください。
今日は無理～と言うことなら、最寄りの営業所へ。
時間が有れば、ハンコと証券を持って直接行っちゃってもよいですよ。
紙はそこに必ずありますから！
担当営業者じゃなくても解約手続きは可能です。
あと、解約返戻金を受け取るための口座がいると思うので
（その場で現金ではもらえないと思う）
銀行口座番号と銀行印もお持ち下さい。
直接行けないのであれば、営業さんと、早めに確実に面会アポを取ってください。
アポ取らないと、たぶんいつまでたっても書類持ってきません(笑)。

ちなみに、引き落とし日・支払日とぶつからないのであれば、
解約の日付が１日２日遅れても、
配当金の日割り計算でちょこっと額が増える
（でも１円とかだろうと思う）だけで、損はしませんので。

お礼

ありがとうございます。

やっぱり、そうですか。
実は昨日聞きに行ったら質問のようなことを言われたので…
しかも解約しても良いか支社に問い合わせているとか言うんですおかしいですよね。

近くに営業所がありますがこれは支社へ直接言った方が早そうですね。

補足

すぐ近くに支部があるのでそこへ行こうとしている途中で２年ほど前に更新の手続きをお願いした近所に住む営業員の方にあってその旨話したら、「代理解約はいろいろ面倒だから私がしてあげる」と言われお願いしました。

５日の１４時過ぎでしたが、これから歯医者へ行く途中だとのことで翌日になるのはまあ直接行ってややこしいんならいいか…
と、思ったのですが次の日もその次も何の連絡も無いので夕方でかけて行って聞くと「支社のほうから解約していいですと返事がまだ来ない」と言うのです！？
次の日の朝一番で手続きしたからと言われましたが一瞬夕方と言って言いなおしたんだけど…

書類が来次第連絡しますんでと言われたのですが今日もなんとも言ってこない…

９時過ぎにコールセンターへ電話して書類が出来るのにそんなにかかるのか聞いてみたけど何か契約によってはどうのこうのとはっきりしないし私もひょっとしたら朝礼が終ったら来るかも？と契約番号を言わずに切ったのですがやはり何の連絡も無いので大阪本店のお客様サービス部に電話し、経緯を話しました。

ひょっとしたら書類ができてるかもしれないので調べて営業員から連絡させます。14：30
と言われたきりまだ何の連絡もありません。

とりあえず申請してるので支社へ行っても書類をすでに発行してるのでと言われたら無駄足になると思ったのですが支社へ行くべき？