車のクレーム

質問

初めまして。いきなりですが、ずっと夢見てた車を５００万もだして（ローン）買いました。
しかし、きた車は注文書とは違う車でした。
注文書ではエアサス仕様になっているのに、きた車の車検証を見たら、最後に改とついていて、エアサス車がバネに改造されてました。
知人からそれは債務不履行になるといわれ相手の車屋にいったのですが、だからなんだ！！くらいの勢い。
社長に話をしたいと伝え、いざ電話越しに話すと分からないので、買ったときの担当者と話せとの事。
またまた話を担当者と変わると、分からないといわれ、もう一年以上たち、車屋の保障期間も過ぎました。いったいどうしたらよいでしょう？？
弁護士に頼みたくても、そんな費用は今もってないですし。。。
ちなみに足回りからも原因不明のキーという高い音が出ます。
どうかよろしくお願いします。

回答No.3

kazu2296 · ベストアンサー

これって中古車ですよね？

こういうところの近くの支部に相談してみたらいかがでしょうか？
http://www.jucda.or.jp/

あと、注文書と言いますか、契約書？の約款も良く確認してみてください。
債務不履行とか、瑕疵に関する条項を確認してみてください。
言っている意味がわからければ、上記のことが書いてありそうな文章をそのままこちらに書いてくださっても結構です。

ただ、やっぱり一年以上経っているというのがネックですね。足回りの異音については難しいと思いますけど。

弁護士の費用が無いといいますけど、だからと言ってあきらめるのですか？弁護士の費用は相手から取るつもりでがんばればいいんじゃないですか？
それとも、カネが無いからと言ってあきらめる、所詮その程度なのですか？

補足

回答ありがとうございます。
規約条項ですが、債務不履行、または瑕疵について下取り車についてはかいてあるんですが、買った車については、
注文に応じられない場合
販売者が注文者の注文に応ずる事ができないものと判断した場合注文者はこれに対して一切意義を述べないものとします。申し込み金はそのまま返還されるものとします。
これ以外は下取り車の事か、今回のことには関係のないことしかありません。
最後にこの契約条項に定めのない事項については販売者所得の標準契約書に定める条項に従うものとします。と、ありますが販売店からはそのようなものもらっていません。

回答No.4

2w-contakuto

弁護士の費用が用立てられないのであればお近くの市町村で定期的にやっている「無料弁護士相談」を利用しましょう。費用は役所で負担しますので無料です。開催日時はお近くの役場で聞いてください。

泣き寝入りだけはしないように。

回答No.2

kokusaiband

もっと早くクレームをはっきり言うべきです。

車種は何ですか？

補足

セルシオです。
クレームは買った時から言ってるのですが、最初は知識がなく相手に、別に注文書はちがってもいいみたいに言われて渋々納得してしまったのです。
忘れてしまった事もあるんですが、今考えると色々言い包められてたきがします。

回答No.1

fjdksla

債務不履行で訴えるか、
泣き寝入りして諦めるかです。

お礼

そうですよね。訴えるための費用っていくらくらいなんですかね？やっぱりやっと買った車なのであきらめたくはないです。。。