機内販売の商品に欠品が。どうすればよい？

質問

本日日曜に某航空会社に搭乗し、
そこで機内販売品を買いました。
家に帰ってから開けてみると
財布+小物のはずが小物が入っていません。
おそらく小物？の部分らしき場所が空になっています。
機内販売に対する問い合わせは平日・電話のみ
なのですが明日から家族旅行に出かけるため
問い合わせは木曜日になってしまうと思うのですが
当方が小物を隠してクレームをつけている等と
思われないでしょうか・・・？
電話しないで諦めたほうがいいでしょうか？

この航空会社はよく使うので
悪質顧客で登録されてしまうのであれば
また搭乗したときにもう一つ買おうとも思います。

今日が日曜日で連絡できないのが残念です。
本当にどうすればよいでしょうか・・・？

回答No.3

shu-riya · ベストアンサー

航空会社でしたら、ホームページ有りますよね。
問い合わせメールを入れる事出来ませんか？
機内に忘れ物した娘ですが、ネックレス外して椅子に置き、そのまま帰りましたが忘れ物に気ずき、休日にも関わらずメールを入れましたら直ぐ返事が来ました。椅子の隙間から見つかりましたので、明日の営業時間にお電話下さいでした。
クレーマーとは、思わないと思いますが。

お礼

問い合わせメールやフォームはなく
お電話くださいとの事でした。
忘れ物であれば連絡の電話も直接できたと
思うのですが購入直後に開封したら
入っていなかった、なので機内販売係じゃないと
ダメだと思います。
レシートもあるので帰ってきたら
電話しようと思います。

回答No.4

namenothlng

できれば電話は早いほうがよいでしょうね。キャンプに８時出発で12時着でということで、キャンプ場では電話ができる環境でないように書かれていますが、それならキャンプ場に向かわれる途中で公衆電話を見つけた時か、携帯が圏外になる前に電話すればいいのではないでしょうか？

お礼

結局帰宅するまで電波が立たず
帰宅後仕事やらでまだ電話しておりません。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

santana-3

明日から家族旅行に出掛けるから問い合わせが出来ないのですか？

問い合わせの電話なら何処からでも出来ると思いますが。

それは置いておいて、一度程度のクレームで悪質顧客登録などしません。それこそ毎度利用時に機内で問題を起こしたり、１０回お土産を買って、１０回クレームがあったりすれば相手も警戒します。

まあ何時でもいいから連絡してください。大丈夫ですよ。

お礼

＃携帯電話の電波が届かないと思われる場所で
キャンプするので、電話が出来ないのです。
応対時間が9-17時ですが
出発が8時で到着はおそらく12時ごろですが
到着地に公衆電話があるかどうかわからないため
「出来ない」と判断しました。

普段自分が仕事している時で考えて
このような行為はクレーマーと（自分なら）
思うと心配になりました。
回答ありがとうございます。

回答No.1

noname#19700

商品が不良であれば、ハッキリと言えば良いじゃないですか！
何で諦めるのですか？何か後ろめたい事でもあるのですか？
返事が遅くなのであれば、遅くなった理由をきちんと説明すれば良いではないですか？

お礼

＃携帯電話の電波が届かないと思われる場所で
キャンプするので、電話が出来ないのです。
応対時間が9-17時ですが
出発が8時で到着はおそらく12時ごろですが
到着地に公衆電話があるかどうかわからないため
「出来ない」と判断しました。
回答ありがとうございました。