ウイルスセキュリティのバージョンアップ後Ｗｉｎｄｏｗｓが起動しなくなった

質問

ウイルスセキュリティのバージョンアップが自動的に行われましたが、再起動要請で再起動しましたが、Ｗｉｎｄｏｗｓが立ち上がらなくなりました。操作不能になったので、リカバリーをしましたが、同じ現象が起こります。システムファイルが破損されるようです。原因と対策を教えてください。ＯＳ　Ｗｉｎ　ＸＰ　ＳＰ２適用

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

とりあえずは、ウイルスセキュリティの使用を停止してはどうですか？
このことを、ソースネクストのサポートに報告してください。
（ここは、ソースネクストのサポートサイトでないので）

たぶん、パッケージ版だと添付されている説明書に連絡先があると思いますし、
ダウンロード版だと、ユーザー登録確認後のメールに連絡先があると思います。
それでメールで連絡してください。

それで、問題が解決するまでは、他社のウイルス対策ソフトの体験版を使ってください。
場合によっては、そのまま、他社のウイルス対策ソフトの切り替えた方がよいかもしれないです。

しかし、2006が登場した時にもトラブルが多発したのですけれど、今回も多発するのか心配です。

補足

回答有難う御座いました。当面他社の体験版のソフトを入れております。

回答No.2

izumon

原因はそのソフトでしょう。対策はそれを使わないことです。フリーソフトで優秀なものがあるので、それをお勧めします。

「AVG Anti-Virus Free Edition(ver.7)」

http://www.grisoft.com/doc/1

「avast! 4 Home Edition」

http://www7.ocn.ne.jp/~otoku/free-s-security-02.htm

　AVGやavastの評価については、下記のページを参考にしてください。

http://www10.plala.or.jp/palm84/antivirus.html