電源が落とせず、セキュリティも不安です

質問

質問失礼します。
先日、落雷でモデムが壊れたためモデム交換をしました。
以来、ハードの電源が落とせないことが度々起こるようになりました。
ここ数日はCtrl+Alt+Deleで強制シャットダウンで落としている状況です。
また、ノートンを入れているのですが、ＰＣを立ち上げた際に表示される「保護されてます」が出ず、ノートンを開いても窓ワクしか出ません。（出た窓も消せません）
不要なソフトをいくつか削除して、多少は軽くしてみたものの立ち上がりませんでした。
家電屋さんで聞いてみたところ、「システムが不安定になっているのかもしれないからリカバリーしてみては。ただ、今の状況ではデータのバックアップ中にフリーズしてしまう」という感じで言われてしまいました。
Ctrl+Alt+Deleでタスクを確認してみても、「ノートン作動中」と出ている時と出ない時があって、今現在のセキュリティの状態がとても心配です。
リカバリー以外で電源を落とす為の解決策と、セキュリティの状況を確認する方法があればアドバイスお願いします。
スキルがない為、対応に困っています。よろしくお願いします。

回答No.3

kenshiro777 · ベストアンサー

>やはりシステム自体が不安定なのですね

と思います。

>システム構成ユーティリティというのは、どこから操作できるものなのでしょうか？

XPですよね？
http://www.gadgety.net/shin/tips/win/startup.html
スタートアップ項目やコマンド欄にSymantecとかNortonというのがあると思います。
それらのチェックを外せば次回起動時に読み込まなくなります。

また[サービス]-[Microsoftのサービスを全て隠す]にチェックして
残った中から、やはりSymantecやNortonのもののチェックを外します。
そして再起動すればNortonは起動しなくなります。

お礼

アドバイスありがとうございます。
リカバリーしてみることにします。
どうもありがとうございました。

回答No.2

kenshiro777

こんばんは。

実物を見られないので何ともいえませんが、相当システムが不安定でしょうね。
中枢が不安定ではノートンを、電源をとあれこれやっても根本的な解決には至らないと思いますよ？

何のモデムか不明ですが、物理的な損傷がPCにないのなら、バックアップを取り
リカバリした方が賢明と思います。
LANを物理的に切り離し、システム構成ユーティリティのスタートアップから
ノートンのチェックを外してノートンが起動しないようにしたのち
データのバックアップを試みてはいかがでしょう？
動いてるうちに早急にバックアップを。

補足

ご回答ありがとうございました。
やはりシステム自体が不安定なのですね。
恥ずかしながら私はスキルがとても低いので、何とか今の状態で解決できないものかと思ってましたが、リカバリーできるか試してみたいと思います。
それと、システム構成ユーティリティというのは、どこから操作できるものなのでしょうか？；

回答No.1

Takashi1970

まず、システムの復元で落雷前の状態に戻してみては？
それでダメなら、ノートンを完全削除してから、インストールし直してみる事をおすすめします。
さらにダメなら、ウィンドウズの上書きインストールなのですが、ノートだと、リカバリーディスクでの完全初期化になってしまうので、ちょっとツライかも知れませんね。
マイドキュメントの完全バックアップを取ってからなら、リカバリーするのも良いかも知れません。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
ご指摘の通りに復元してみたのですが、「復元未完了」となり、復元できませんでした。
正直、何がなんなのかもよくわからない状態です。
まずはバックアップできるか試してみたいと思います。