青色の画面でエラーが出る

質問

2日前にノートンを入れました。
昨日、ネットサーフィンをしているときに、突然フリーズし、青色の画面で

「このPCに深刻な問題があります。この画面を始めてみた方は再起動を。何回も見る場合は、新しく入れたソフトかハードに問題が～」

と英語で書かれたメッセージが流れます。この文章が画面からずれているため、その後が詳しくわかりませんが、どうすれば解決できるでしょうか？

アドバイスお願いします。

回答No.1

HIRYU88-99

簡単に言うとそれはおそらくブルーバックと思われ、OSが固まってしまった状態です。

そのノートンの原因が大きいので一度抜いて起動してみてはどうでしょう？
また修正プログラムをインストールしてみる

こういった場合は、そのノートのスペック、ノートンのバージョンを書き込むのが定石ですよ。