画面が突然消える

質問

ノートパソコン（富士通ＢＩＢＬＯ　１６ＣＡ）を２年半前から使っています。
ここ１ヶ月くらい前から、インターネットを見ていても、エクセル等の作業でネットに繋いでいないときでも、画面が突然消え再起動が掛かります。（再起動は掛かるが必ずしも立ち上がらないときもある。結局、電源ボタンの長押しで対処しています。）
又、同時期くらいから、ＵＳＢポートに差したマウス、プリンターが認識されなくなりました。（再起動を掛けると認識するときもあり）
セキュリティーソフトは常駐させていますが、突然画面が消えるとき、一瞬ですが青っぽい画面に白字で何か英語の文が２０行ほど出ます。
ハード面に問題があるのか、ソフト面に問題があるのか原因が分からなくて困っています。
何か、情報があれば教えてください。

回答No.2

_mile_ · ベストアンサー

ハード面・ソフト面どちらの場合でも，Windowsに致命的なエラーが発生した場合に表示されるのが，青画面に白文字のエラー表示です．

これが頻繁に出るようであれば，「今後突然起動しなくなっても不思議ではない」状態なので，動くうちに大事なデータを取り出しておくのが最善の対応策です．

大事なデータを全部取り出したらリカバリをかけてみて，症状が再現しなくなればデータを復旧させて何事もなかったように使えばOK．
リカバリしても改善されないようであれば残念ながらハードウェアの故障である可能性が極めて高いので，修理に出すのがbetterだと思います．

お礼

ご回答ありがとうございます。
深刻な状況であることを理解しました。早速、データを他に移します。

回答No.1

Kenoyan

青い文字は、WindowsXPが出しているエラーメッセージですね。恐らく、Windowsに深刻なエラーが発生して再起動が掛かっているのだと思います。

さて原因ですが。
Windowsのエラーメッセージ（青い文字）に手掛かりがあるかもしれませんが、一般的な原因としては、メモリの不良やHDDの不良などが考えられます。その時期に、メモリを増設したり、HDDに衝撃を与えたり（落とすなど）されたでしょうか。
また、再起動が掛かる前に、必ずされている作業などありませんか。その辺が、手掛かりになるかと思います。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
４月上旬にメモリを増設（２５６ＭＢ）しましたが、特に問題なく作動していました。一度、メモリを抜いて様子を見てみます。