青画面（ブルースクリーン）

質問

昨日パソコンが届いたのですが、作業中に青画面がよく出てきて再起動してしまいます。
これはvistaに問題があるのでしょうか？
パソコンのことあまり詳しくないのでわかる方いらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

chi-zu01

OSのアップデートはしていますか？
また、メーカーサイトにドライバ類の修正パッチなどはないか確認してみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
アップデートしても直らないので、
ＯＳを入れなおすことを検討しています。

回答No.2

wax7

ブルーバックエラーのエラー番号メッセージをきちんとメモして伝えてください。

お礼

再びご回答ありがとうございます。
青画面が出てすぐに再起動されるので番号まではわかりかねます。
すいません。
ＯＳを入れなおすことを検討しています。

回答No.1

wax7

ブルーバックはハードウェアエラーがほとんどですから、新品なら初期不良品として購入先に交換してもらった方がいいです。早めに連絡してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
購入先にも問い合わせしたところハードウェアエラーチェックをしてくれとのことなので、
してみたところハードウェアエラーはありませんでした。
エラーがあるなら修理すると言っていましたが、エラーではないのでどうすればいいですか？
よろしくお願いします。