自分の口座にいくら入っているのか知りたい

質問

今海外で働いています。

日本に口座を残したままこちらに来ているのですが、自分の口座にいくら入っているのか知りたいんです。

問題なのは、通帳・印鑑共に無くしてしまったこと、インターネットバンキングに申し込んでいないこと（インターネットバンキングの申し込みには通帳と印鑑が必要なので申し込むこともできません）。

日本にいる家族が直接支店で聞いたところによると、やはり本人が直接出向かないとダメなんだそうです。

一時帰国の予定もこの先いつになるか分からないので、困っています。

何か方法は無いものでしょうか？

回答No.6

manyagaha

銀行は本人確認ができなければ口座の残高はおろか、口座番号なども一切教えてくれないと思います。通帳と印鑑の両方をなくされているということは、通常の方法で本人確認ができないということだと思いますので、お使いの銀行が別の方法で本人確認をしてくれるのであれば、色々一度に解決するのではないかという気がします。
キャッシュカードをお持ちかどうかで対応が変わってくると思いますが、もしカードを日本のご家族の方がお持ちなら、どなたかが回答をされていたように日本で数円引き出してもらい、残高明細を見るのが一番手っ取り早いです。（ただ問題の根本的な解決にはならないかもしれません。）他には窓口でもカードと暗証番号のみで本人確認をする銀行もありますが、ご本人が行かれない場合にこの対応をしてくれるかどうかは疑問です。
私が一度トライしてみることをお勧めするのは、お使いの銀行のコールセンターがあると思いますので、そちらにご本人がお電話されることです。フリーダイヤル以外の海外や携帯からも通話可能な番号がＨＰ等に載っているかと思います。一時帰国のご予定もないとのことですので、コールセンターの管理者等が異例の対応をしてくれる可能性はあります。その場合に単に生年月日などで本人確認ＯＫといわれる可能性は低いと思いますが、日本でご家族の方が代理で手続きできる方法を考えてくれるかもしれません。（支店の窓口担当者よりコールセンターの方がその手のノウハウが蓄積されている可能性があります。）
ちなみに、ご家族の方が通帳等の喪失届を出した場合、喪失の受付だけはしてもらえると思いますが、その後口座を使えるようにするためにはかなり厳格な本人確認をした上でないと口座が凍結されたままになることもありえますので（本来なら喪失届を先にすべきですが）あまり急いで喪失届をしてしまわないほうがよいかもしれません。ただ喪失届を出していない場合、不正引出等があった場合何の補償もされませんのでその点は注意が必要です。
思いつく方法を書かせていただきましたが参考になれば幸いです。

回答No.5

Massy57

Ano.3のご回答でことがたりればよろしいですよね。
たしかに銀行にとって、ご質問者のように海外に滞在の方からその方の口座残高に関する照会があることは想定内の事態であり、どのような手だてがあるのかお問い合わせされれば即答してくれそうです。
小生も自分の経験から若干の裏道を
１．インターネットバンキングに申し込む
銀行によりことなるかもしれませんが、口座番号とキャッシュカードのパスワードがあれば、インターネットからの申し込みが可能です（小生の経験では三菱東京UFJ、三井住友の両行　ただし海外からの利用を正式には認めていないため、インターネットバンキングカードの送付先を現在ご登録の住所にする必要があり、このカードが入手できないと利用できない可能性があります（カードなしで口座残高確認が出来る銀行もある　この銀行ではインターネットから申し込んだ時点で残高確認が可能になる　カードは送金とうお金の出し入れだけに必要）。ご質問者のおっしゃる通帳、印鑑はインターネットバンキング申し込みに必要ない銀行もあります。
２．キャッシュカードも海外で使える可能性があります
　　銀行にお問い合わせされたし（手数料は相当とられますが）
　　お金を落とせるならばその際にレシートを請求すれば問題解決、
３．めんどうならば、海外からその銀行の口座の解約、送金を依頼する。どのような手段が必要なのか分かりませんが、日本からUSAの銀行の自分の口座、解約は自分のサインだけで出来た記憶があります。逆の方角ですがそれなりの手段があるのではないでしょうか。本人確認（住民登録票にみあうもの）、印鑑証明等は海外でも在外公館にて可能です（印鑑証明高いな・・）。

まさか通帳、印鑑なくされかつ口座番号もわからない、キャッシュカードもなくしたではないでしょうね。その場合はご帰国されてもなかなか大変ですよね。

回答No.4

hirottch

●ご質問者さんの、場合には、何よりも、まず、「通帳と、お届け出印」の、「喪失届」（紛失の、お手続き）が、まず、必要です。

それが、出ていないことには、先へは進めない？？と、思いますが・・・。

とりあえず、帰国後、できるだけ、すぐに、「喪失届」と、「お通帳再発行の、お手続き」を、なさってください。

「残高、お取引内容」などの、ご確認は、それから、先の、話です。

回答No.3

baboyoja

自分の場合は委任状と住民票（家族のも）を持っていかせそれで確認も出来ました。
（その時は東京三菱とシティーバンクでしたが）出来銀行と出来ない銀行があるのかしら？

回答No.2

hilo

jguyinf 様、こんにちは。
自分もその経験がありまして、去年末の時点では「いい方法」
は皆無でした。

同じく日本へ行く予定が全くなかったため「諦めました」。
そして、日本へ行った時にネットバンキングのできるところ
へ、口座を移しました。実際には「イーバンク」が最も使い
勝手がいいです。

回答になってはいないですが、銀行の件のみならず、役所関
係や保険についても、全てに「本人」が必要と言われ、この
時代になってもやはり「遠隔操作」は完璧ではなく、またセ
キュリティの面からも仕方がないことなのかな、と理解して
いる次第です。

計画を立てて、日本との「遠隔操作」をスムーズに構築でき
るようにお祈り申し上げます。

失礼致しました。

回答No.1

バグース（@bagus3）

キャッシュカードはないんでしょうか。
家族の人にキャッシュカードで少し引き出して
もらえば、残高が明細書でわかりますが。