ウイルスバスターができない

質問

初心者です。
なんだかPCの調子が悪く、もしかしてウイルスにでも犯されているのではないか？と思い、無料の体験版ウイルスバスターをしてみようかと思いました。

しかし、正常に出来ません。
動作環境が整ってない。とエラーメッセージが出ます。
PCは４年前に買った、FMVです。WindowsXPです。
ちょっと前にPCが立ち上がらなくなり、リカバリしました。
PCが壊れてるってことですかね？

ウイルスバスターのオンラインの検出では何も出ませんでした。
どうか、教えてください。

回答No.6

kazuof23 · ベストアンサー

4年前のFMVにはNorton AntiVirus 2002がプレインストールされています、きちんとアンインストールしないでウイルスバスターをインストールするとソフト同士が干渉して固まってしまします。

プログラムの追加と削除から　Norton AntiVirus 2002を選択し追加と削除ボタンをクリック、共有ファイルを削除しますか→他にシマンテック製品がインストールされていなければ「すべてはい」を。

注意: 他にシマンテック製品がインストールされていない場合は、上記操作と同様に「LiveUpdate」、「LiveReg」もアンインストールしてください。

上記でうまくアンインストールできない場合は
Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 と旧バージョンを削除する方法 を参考に。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

回答No.5

hamahamachan

リカバリした、というところから考えて、SP1またはSP2にしておかないといけないのになってない、というあたりが考えられますよね。InternetExplorer6.0SP1以上にする必要もあるので、一度WindowsUpdateをしてください。InternetExplorerのツール、WindowsUpdateをクリックし、「高速」をクリックして、あとは画面の指示どおり。

それから念のため、スタート、コントロールパネル、プログラムの追加と削除を開き、「マカフィー（Mcafee）」「Norton」「ウイルスバスター」で始まるソフトの名前がないか確認してください。あった場合、プリインストールで古い対策ソフト（4年前のものだと、もう使えないでしょう）が残っている可能性があるので、何が残ってたのかをまた書き込んでください。削除方法が特殊な場合もあるので、誰かが回答してくれると思います。

そこまで確認が終わったら、ウイルスバスターをインストールできると思います。

回答No.4

phototon

＞ちょっと前にPCが立ち上がらなくなり、リカバリしました

もしかして、プリインストールされているものの中にウィルス対策ソフトが含まれていませんか。もしそうなら、同じパソコンに二つ以上のウィルス対策ソフトをいれると不都合になることがあるので、いらないならアンインストールしてから、ウイルスバスターの体験版をインストールしてください。

それから内容的にあまり対策していないようなので、ウィルスだけでなくスパイウェア対策もしてみたほうがいいですよ

回答No.3

goold-man

＞無料の体験版ウイルスバスターをしてみようかと思いました。
＞しかし、正常に出来ません

インストールができない、ということですか？

ダウンロード後、ネット切断し、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くたたくように押す）でインストールしては？
ネット接続しセキュリティの定義を最新にアップデートします。

＞動作環境が整ってない。とエラーメッセージ

Windows Update をしていますか？
XPはSP1?or SP2?

回答No.2

yoshi-thk

No1ですけれど、動作環境の資料のページのアドレスを書き込みするの忘れていたので次のアドレスにアクセスしてください。

トレンドマイクロ
個人のお客さま > 製品・サービス一覧 > ウイルスバスター2006 > 動作環境
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/vb/vbrequirements/

回答No.1

yoshi-thk

パソコンが壊れていると言うよりも、動作環境に達してないと思います。
次がウイルスバスターが動作する環境ですので、確認してください。
対応OS、メモリ、CPU、ハードディスクの部分を重点的に確認してください。

また、他のウイルス対策ソフト（ノートンやマカフィー）が入っていると、
動作できませんのでそれらが入ってないことを確認してください。