個人のお客様に満額支払わせる事はできますか？

質問

小さな内装店をしております。お恥ずかしいですが見積もり時に情けを掛けたばかりに苦労してます。
個人のお客様に呼ばれ見積もりをしました。まず環境・好みを聞き、提案していくのですが、「病院に近いココに引っ越してきた」「目が悪くて見づらい」という話を聞き、いい仕事をせねばと思わされてしまいました。
しかし、話が進むと「値引きして、値引きして、値引きして…」そのくせ懐に合うよう安い商品を提案しても「良いほうじゃないとダメ」。
当店としては、理由のない値下げは他の真面目なお客様に面目が立たなくなるのでできません。
装飾部品は傷んでいても取り替えない。見えない所は直さない。等の条件をつけ単価を下げ見積もりをしました。
当店の精一杯ですが、それでもお客様は渋々でした。そしていざ施工が始まるといろいろと言ってきます。
現場でないと分からない追加(放っておくと大変な事に)に「そんくらいタダでしてや」。「あの時の発言感じ悪いな、やっぱり部品も替えてや」、そのつど譲歩・説得して、見積もりどうりにもうすぐ完成なのですが、
ふと、払ってくれなかったらどうしよう…。と不安になってきました。工務店相手に督促・訴訟はしたことあるんですが、相手は個人、「これだけしかないから…」といわれて諦めると、「あそこは値切れる」。強くでれば「すごまれた」などと
噂でも流されたら、と思うと不安です。まだお客様がごねると決まったわけではないんですが、
なんとか穏便かつ合法的に、満額支払わせる方法はないですか？。

回答No.3

hamakko_2003 · ベストアンサー

Ｎｏ２です。

書面でなければ、言った言わないの水掛け論になるので
後々、互いに、面倒なことになることが、よくあるんですよね。

今回のようなお客様は、わざとに、そういう態度をとり
質問者さんを試しているのかもしれません。
単に値切りたいだけのようにも思いますが。

穏便にすませたいのなら、頭をぺこぺこさせるのが一番でしょう。

お礼

余った材料がほしいというので、他所の現場のも混ぜてあげたら、気分よく払ってくれました。
結構気分屋なのかもしれません。
次の仕事も匂わせてきました(嫌ですが…)。
ありがとうございました。

回答No.2

hamakko_2003

Ｎｏ１の方がおっしゃるように
交わした契約書の通りに、支払ってもらってください。

もし、相手が応じなかったら、契約不履行ですので
法的手段をとっても、もちろん、かまわないです。

質問者さんの文面で、常日頃、まじめな作業を行っているのであれば
悪口をまくしたてる人がいても、逆に、その人がおかしいと
世間は見ます。安心して、契約書の通りに作業をして、代金をもらってください。

補足

一仕事毎の請求額が低いので、正式な契約書は作ってないです。
はんこを押す事に抵抗があるお客様もいますし、
当店とお客様との信頼関係があれば、必要ないと思ってました。
口約束でも契約には違いないんですが、証拠にはなりませんよね。
周辺地区にも当店のことを知らない人は多いです。
請求は曲げませんが、まだ不安です。

回答No.1

himawari223

こんばんは

契約書は作らなかったのですか？

最終的な見積もりどうりに支払われない怖れがあるのでしたら、早めに、銀行口座、〇〇年〇〇月〇〇日まで、〇〇〇円振り込んで下さい。ごめんどうでしたら、集金に伺います。と書いた紙を渡す。（最終見積もり書のコピーも添付して）

その時、会話を録音しておくといいです。あれこれいいそうですから。

また、役所と共産党の事務所に、無料弁護士相談がありますので、ご相談なさっては。

お礼

無事払っていただきました。
取り越し苦労だったかもしれません。
でもこれからも起こりうることかもしれません。
調べておきます。ありがとうございました。

補足

正式な契約書は作ってないです。
見積もりも、単価表に鉛筆で条件・値段を書き込んだ程度。
条件だけ消されたら単なる値引きに見えそうです。

見積もり時に疑問があったので、施工時のやり取りは録音しました。お客様の横柄な感じは分かりますが
「見積もりどうりしかできませんよ」位しか言ってないので証拠になりませんよね。

事が起きたら役所も行ってみます。