落札後、キャンセル・・・。

質問

昨日オークションでお昼終了の商品を落札しました。終了後発送、（期日が３日後に迫っているものですので）翌朝１０時配達可能と記載されていましたので当日に発送していただけるものだと思ってましたが、終了後にこちらから個人情報などをご連絡させていただきましたが夜になっても連絡を頂けずキャンセルをお願いしました。（オークション以外では入手困難なものでしたので）その後、夜中に電話(１度）・メールでのやり取りがあり出品者様から「誤解を招く説明で申し訳御座いませんでした」というメールもいただきました。期日が迫っているので入金は発送後でも構わないという意味での終了後発送だといわれましたがそのような記載はなく、翌朝１０時配達可能との記載で落札させていただいたのです。確認の質問をしなかった当方のミスですしキャンセルを申し出て手数料もかかると言われましたので手数料は本日送金させていただきました（他の入札者様を次点繰上げで終了されてます）が中傷のようなメールに閉口してます。評価欄でもめる気はありませんし何度も謝罪しましたが怒りは収まらないようです。どうすればいいでしょうか？本当に困ってます。

回答No.5

miyakoodori · ベストアンサー

お疲れ様です。大変ですね。
確かにオークション内には仕事している人間には無理なことを求めてくる人はいますが、多少取引経験があれば説明に加えればすむだけのことです。

＞期日が迫っているので入金は発送後でも構わないという意味での終了後発送だ

これが本当であるのであれば夜に連絡した時点で発送が終了されているはずではありませんか？
入金が後でもよく、ご住所はすでに伝えてあったのですよね。
普通なら連絡が遅くなったこととすでに発送していること、説明不足をつたえてお取引を継続するか送り返すかなど交渉するのではないでしょうか。発送さえしていないのであれば、相手の方に非があるのは明らかでしょう。発送してたら不幸な出来事だったとしか…

もめるのはご自身のためにもよくないので
一つはヤフーへの連絡
もう一つは相手の評価は無視。評価欄へも不要でしょう。
メールも無視する。連絡はあまり取らないほうが無難かと。
あと評価が傷つけられているのであれば、普通多くの「良い」がありたった一つ変な評価があるのであれば相手の方がおかしい人だったとは思いますが…。気になるのであれば自分の評価欄にされたコメントに「返信」として一言加えれば良いと思います。
返信は相手の評価欄に反映されないはずです。
自分の評価欄への下に入ります。
相手が見て、さらにコメントされても困るので、事実だけ入れておくと良いかと。
『落札終了後発送、翌朝10時配達可能とのみ説明にあり落札しましたが夜○時まで連絡が無いため当方からキャンセルさせていただきました。申し訳ありませんでした。』
って感じはいかが？。
謝る必要は無いけどね。事実のみだと気に障っるかもしれないし、さらに追加で悪評入れにくくなるのではないかと。入ったとしても普通の人は相手がおかしいと見ると思いますから、以後は完全無視でも今後には差し障りは無いと思います。先に発送していたなら、「入金が後でも良いとは思っていず」とでも加えておけば良いかと思います。

あ、ブラックリストにはとっとと加えておきましょう。

回答No.4

marumarubenibeni

「3食昼寝付の家・・ってそいつは何を根拠に書いてるのでしょうか。
　女にはモテなそうな性格でしょうね。

　とにかく、繰上げしてるくせにあなたからシステム手数料とっているのはおかしいのでそれを書いた方が良いと思いますけど。

　結局、あなたがどうしたいか？だと思います。

　関わりたくないのでしたら、
　「自分の落ち度を認めておきながら手数料までとっておいて、中傷メールなどやめて下さい。これ以上あなたに渡すモノはありません。何されるか怖いのでヤフーと警察に相談します。」

　とかどうでしょうか？

　そしてヤフーにメールするのもアリですよ。

　以前に悪戯入札常習犯と徹底的に評価バトル挑んでモメた事があるのですが、その時にヤフーにしつこく１０通以上メールしてたら最近そいつのＩＤなくなってました。

　今回の事は私の経験した事とは違いますが、キャンセルして削除もされたのに手数料払っているのはやっちゃいけない事だと思います。

　ヤフーは当事者間でというのがスタイルですが、最近変わってきていると思います。

　「評価が悪い方はこちらで削除する場合がございます・・・」なんて書いてなかったですからね。

お礼

ありがとうございます。ヤフーに連絡してみます。

回答No.3

niya1984

こんにちは、あまり良い出品者の方に当たらなかったようで、大変ですね・・。今の段階でnobyyyyさんは出品者の方への評価はしていないのでしょうか？もし、していないのであれば、悪い方の評価を入れた上で、「出品者様から「誤解を招く説明で申し訳御座いませんでした」とのご連絡を頂き、次点落札者の繰上げをされていますが、落札手数料のお支払をさせて頂きましたが、当方への評価が「悪い」評価でしたので、申し訳ございませんが、このような評価以外はお付け出来ません」の、ような意味の評価を一度は入れておいた方が良いのではないかと思います。そうすれば、評価を見た人は、出品者の人が、nobyyyyさんを悪者にして、自分の非を隠す行為をしている人だと理解出来るのではないでしょうか？（落札者に対して、個人に対するメールでは自分の非を認めているのに公になる評価では、相手を非難して、nobyyyyさんが悪いように見せ掛け、さらに次点落札者の繰上げをしているにもかかわらず、nobyyyyさんに落札手数料の支払いをさせているのですから、普通の人が評価を見たら、あまり信用出来ない出品者だとわかるのではないかと思います。）今のままの、「私は落札者様のような3食昼寝付の家で連絡を待機できるような暇人と勘違いしないでください」のコメントをみたら、
nobyyyyさんが、自分勝手でわがままなオークション参加者にしか取れないのではないでしょうか。一度評価をしたら、それ以降の出品者のコメントは相手にしない事ですね。バトルにならないようにする事は大切ですが、出品者のコメントがnobyyyyさんが書かれているような内容であれば、正確な事情のコメントはしておかないとnobyyyyさんが常識のない落札者扱いされると思います。

お礼

ありがとうございます。出品・落札で２００以上の評価をいただいてますがこのような方は初めてです。かなり凹みます。どちらでもないと評価しましたが変更せずにコメントだけはしようと思います。

回答No.2

k-ayako

もう相手にしないのが一番ですよ。

おそらく「落札者都合でキャンセル」になって質問者さんに「悪い」評価がついていますよね。

メールを送り返せばまた嫌味のメールが来るでしょうからもう放っておきましょう。

それでもメールが来るようならば不本意でも評価で相手に対して「悪い」をつけるしかないでしょう。評価を見ればどっちが悪いかわかりますから。。

お礼

ありがとうございます。「非常に悪い」の評価と共に
「私は落札者様のような3食昼寝付の家で連絡を待機できるような暇人と勘違いしないでください」
とのコメントが記載されてました。
評価バトルをするつもりは無いのですがこちらも事情をコメントした方がいいでしょうか？

回答No.1

marumarubenibeni

もし事実なら・・・

　「誤解を招く説明で申し訳御座いませんでした」と送られて来たあなたのメールは何ですか？自分で否を認めてるじゃないですか！
　あなたが次点落札者を繰り上げているにも関わらず、私は手数料払ったのですよ！
　中傷のメールを送りつけるのはやめて下さい。これ以上続けますとしかるべき措置をとりますので。

　これでいいんじゃないですか？

　大抵ダマると思いますけど。

お礼

ありがとうございます。
事実です。
「非常に悪い」評価のコメントに「私は落札者様のような3食昼寝付の家で連絡を待機できるような暇人と勘違いしないでください」とありました。