インストール中に・・・

質問

インストール中に登録に失敗しました。HRESULT-2147220473
サポート担当者へお問い合わせください。と表示が出るのですが、OKを押しても表示は消えず数回OKを押すとインストールが正常に終了しました。となるのですが大丈夫なのでしょか？

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

このサイトは、特定のウイルス対策ソフトのサポートサイトではないので、ウイルス対策ソフトの名前を補足してください。
そして、OS等の情報も公開した方がよいです。

今の質問内容では、回答できる人はほとんど無いです。

補足

ご指摘ありがとうございます。
インストールしていたソフトは「ウイルスセキュリティZERO」です。
使用OSはWindowsXP　HomeEditionです。以前はノートンのウイルスセキュリティを使用していたので、取説に記載されている通りにアンインストールしたのですが…
また、インストール終了の後に行う利用開始の手続きが開始できませんでした。
PC初心者なのもで、不明な点は多いと思いますがご指導よろしくお願いします。

回答No.2

yoshi-thk

＞ノートンのウイルスセキュリティ
ノートンインターネットセキュリティだと思いますけれど、シマンテック関係のファイルは全部削除してますか？
プログラムを削除しても、関係したファイルが残っているとトラブルを招きます。
今一度ファイル類の有無を確認してください。

お礼

貴重な情報ありがとうございました。
確認した所、関係したファイルが残っておりました。
ファイル等を削除したら無事に登録できました。
本当にありがとうございました。