保険屋が加害者代理人として不適切？

質問

私が駐輪場から原付に乗り、時速30Km（警察調書による速度）
で走行していた所、十字路から走ってきた男性と
ぶつかり相手の前歯が二本欠ける状態にさせてしまいました。
謝罪をした後、セ○ム損害保険に加入していましたので、私の代理人としてお願いしました。
それから三ヶ月たった今日、相手から突然
セ○ム損害保険に治療費の要求をし、連絡すると
言っておいて連絡がこない。対応がいい加減で
怒りが頂点に達している。もう保険会社と話す気はない。直接あなたに請求する！
と仰ってきました。
又、これから先発生する治療の都度、治療費をあなたが支払ってくれとも言っています。
こういう場合責任は自分が対応するべきなのでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.5

donbe- · ベストアンサー

>こういう場合責任は自分が対応するべきなのでしょうか？
その必要はありません。加害者になった場合に、示談交渉は保険屋がするよう保険契約、約款には明記されてます。
被害者があなたとの直接交渉でなければダメということであれば弁護士介入を保険屋に依頼すればいいでしょう。
今回　保険屋と被害者の間でどのような経緯だったのかを明確に確認された上で、それ相応の適切な対応を改めて求めればいいことです。
法的賠償・示談交渉は素人の加害者が適正にできるわけがありません。
感情的な不満があなたに向けられただけでとりあわないことです。賠償については保険屋に任せてますし、賠償関係についての個人的な話は強く保険屋からも、しないよう要請されてます、として事故担当者の積極的な対応を求めましょう。

お礼

お返事有難う御座います。
皆様が仰られてる様に直接素人が面と向かって交渉しない方がいいことが分かりました。
自分はこういう関係に無知だったのでとても助かりました。
保険屋さんと被害者の間の経緯を明日保険屋さんの方に確認を取ってみようと思います。

回答No.4

noname#177513

保険会社に電話して「どうなってるの？ちゃんとして下さい」「相手は私に直接払えと言ってきてます。迷惑ですから何とかしてください。」と言えばいいのです。

怒られるのも謝らなければならないのも保険会社の担当です。

ちなみにNo.3は間違っています。きちんと法的根拠に基づいて保険会社は契約者の代理人となります。（条件付きではありますが）

お礼

お返事有難う御座います。
＞きちんと法的根拠に基づいて保険会社は契約者の代理人となります
そうなんですか！？条件付きというのが気になりますが、これを機に自分でこういう知識を勉強しようと思います。

とりあえず保険会社に電話して確認とってみます

回答No.3

noname#62235

法的には、保険会社はあなたの代理人にはなれません。
損害賠償の支払いにおいて、あなたが保険会社に代行を依頼したばあい、相手がそれを承諾すれば代行は可能です（代理人と代行は違います）。
ただし、被害者には加害者に直接請求する権利がありますので、相手の言っていることは正当です（そうでないと、質問でおっしゃっているように、いい加減な保険会社の場合に被害者は泣き寝入りする羽目になります）。
法定代理人になるには弁護士の資格が必要です。法定代理人にあなたが委任した場合（弁護士を雇った場合）、相手のあなたへの直接交渉する権利はなくなります。
普通は、ややこしい被害者の場合は保険会社が顧問弁護士を代理人に立ててくれますが、保険会社によって対応は異なるでしょう。
今回のケースでは、直接交渉するか、自ら弁護士を立てるかしないといけないでしょう。
いい加減な保険会社と契約したのが災いの元でしたね・・・。

お礼

お返事有難う御座います。
代行というだけあって直接請求できる権利は普通に
考えて納得できます。
ただ、何のための保険会社かと思うと、若し保険会社が
被害者に対し本当にいい加減な対応を取っていて、話をこじらせているようでしたら納得いきません。
そこらへん電話で確認してみようと思います。

また法定弁護士の件は知りませんでした。
ためになりました。

回答No.2

ag0045

良くある事案ですが、貴方が表に立つことは避けるべきでしょう。
素人の私には事故の処理の仕方はわからないので、そちらの言い分は保険会社に伝えますと言って拒否しないと、貴方はどんどん相手のペースにはまりこんでしまいますよ。

通常は保険会社は相手の治療する病院に直接支払うようにしているので、このような問題は起こらないのですが・・

それと、セコムの言い分も聞いてみる必要がありますね。
電話したけど通じないとか、何らかのアクションはセコムでもしていると思いますが・・

お礼

お返事有難う御座います。
よくある事案ということが意外でした。こういう出来事よくあるんですね・・・。
自分が悪いせいもあり、自分が対応する他ないのかなとも思っていましたが、矢張り素人の自分が対応すると相手のペースにもってかれますよね。相手がこういう事に慣れているのでしたら尚更ですし。

とりあえずセコムに連絡を取ってみます。
ありがとうございます。

回答No.1

oshiete-q

加害者はあくまでも質問者さんです。質問者さんがそれなりの責任を取るというのも当然な話です。

ただ個人的に賠償の話を進めるのでしたら、高い保険料を払って保険を契約している意味はありません。どうしても保険会社が間に入ることが交渉の妨げになるようでしたら、保険会社に相談し、弁護士を入れるようにしましょう。正式に弁護士に委任すれば「被害者対質問者さん」ではなく「被害者対弁護士」といった構図になります。

また保険会社の対応（の詳細）がどうであれ、しっかりと払うものを払っていればそこに問題はありません。被害者との間でどういった交渉がされていてどういった点が障害になっているのかをよく確認した上で今後の対応を考えましょう。本当に保険会社の対応がよくなかったのかもしれませんし、ルールにそって保険会社が処理を進めているにもかかわらず被害者側の一方的な勘違い・誤解といったことも考えられます。

お礼

お返事どうも有難う御座います。
事故を起こしたこと私自身のそれなりに責任を取ると
いうのは当然です。
事故を起こしたのが初めてであり、どう対応していいか分からず、保険屋に任せきりだったのがよくなかった
のかもしれません。保険屋の方に確認を取り、素人故
出来る限り保険屋と交渉して頂けるようお願いしたいと
思います。