買った時の状態に戻すと…

質問

こんばんは。パソコン初心者で知識がまったくなく、うまく説明できませんが、よろしくお願いします。

プログラムファイルのうちのひとつを消そうとしても
「○○は削除できません。ほかの人、またはプログラムによって使用されています。
ファイルを使用している可能性があるプログラムを閉じてやり直してください」
と表示されます。

そこでどうしてもわからないので、
パソコンを買った時の状態に戻そうと考えています。
この場合、セキュリティーソフトも入れていない状態になるのでしょうか？
５月にセキキュリティーソフトを更新したばかりなので…

また、削除する方法があれば教えてください。

専門用語がまったくわからないので、うまく説明できなくてすみません。
補足致しますので、気になった事は何でも聞いてください。

よろしくお願いします。

回答No.3

lumiheart · ベストアンサー

そもそもですが　何のソフトを削除したいのでしょう？
OSはWinXPでしょうか？
最近のはWin９５時代と比べれば再セットアップしなければならないような
悲惨な状態に陥る事はそんなに無いはずです
単純に操作間違いや勘違いでソフトが使えないか使いづらくなってるだけでは？
ソフトメーカに問い合わせるのが先決と思う
その上でソフトメーカの回答が理解不能ならそのままココへメーカ回答を
転記して
「なんて書いてあるのか理解できません」
とすれば　いかが？
パソコン初心者に多い勘違いにメーカ回答は専門用語ばかりでチンプンカンプン
とよく言いますが
メーカ回答文　１０００文字あったとして
恐らくそのうち理解できない単語はせいぜい１００文字程度
せいぜい1割の不明な語句の為に全部を捨ててしまう
そもそも日本語回答のはずだし
まさか外国メーカで英文回答じゃあないでしょ

セキュリティソフトを再度登録しなおすのも初心者には難しいかも？
やたら長いパスワードを入力しなければならない場合もあるし

お礼

もう6年も前の投稿ですが、お礼をするのを忘れてしまっていました。
申し訳ありません。

回答No.4

hidechan2004

セーフモードは、通常は、Windowsの起動前（メーカーロゴの出ている状態）にF8キーを押してください。
そうすると、セーフモードを選ぶことの出来る画面が出てきます。

お礼

ずいぶん古い投稿ですが、お礼をするのを忘れてしまっていました。申し訳ありません。

回答No.2

hidechan2004

まず、初期化する前に
プログラムファイルをどうやって消そうとしていますか？
通常はコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から行います。
そこで、このメッセージが出ますか？
だとすれば、一度セーフモードの状態で削除できるか試してください。

また、初期化すれば、当然セキュリティソフトも消えますので、再度インストールしてください。
5月に更新したのなら、問題なく再インストールして使えますよ。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
プログラムファイルはローカルディスクＣからプログラムファイルを選んで削除してみたんです。
ちなみプログラムの追加と削除からはそのファイルが出てこないんです。。。
と、いうのも、隠しファイルに設定したからなのでしょうか？？
セーフモードというのが初めて聞いたのですが…やり方を教えていただけますか？？

再インストールって出来るのですね？？初めて知りました！
ありがとうございます。

回答No.1

l-3-ly

OSをクリーンインストールするワケなので
プリインストールされていたセキュリティーソフトの
場合購入時にインストールされていた状態になると
思います。

>また、削除する方法があれば教えてください。
セーフモードで起動してプログラムを削除すればいいのではないでしょうか？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
やっぱり消えてしまうのですね…
セーフモードで起動というのはどうすればいいのでしょうか…
本当に初心者でわからなくて…ごめんなさい。