ホットメールにログインできません！

質問

ホットメールにログインしようとすると　
Search For のページに変わってしまい、メールがチェックできません。
以前にも同じことがあり、ウィンドウズ　システム３２のあるファイルを削除することでスパイウェア？を削除することができました。
しかし今回は同じ方法で解決することができませんでした。問題だと思われるファイルがどうしても削除できないのです。『ファイルが使用中か書き込み禁止になっていないか確認してください』とエラーがでます。もちろん他のプログラムは何も使用していない状態で、です。
非常に困っているのでみなさんのお答えお待ちしております。
ちなみに私はＰＣ初心者というか、ＰＣ専門用語はあまりわからないのでなるべく易しく説明していただけたら大変嬉しいです・・・注文つけてごめんなさい。

回答No.1

noname#40123

＞問題だと思われるファイルがどうしても削除できないのです。
＞『ファイルが使用中か書き込み禁止になっていないか確認してください』とエラーがでます。

これについては、セーブモードで起動して（電源を入れてF8を押し続けると画面が変わります）
エクスプローラー（スタートを右クリック）で削除してみてください。

それから、「プログラムの追加と削除」にインストールした記憶のないプログラムソフトがあれば、
削除（アンインストール）してください。

それらでも解決できない場合や、今までの方法では不安であれば、次のサイトにアクセスしてください。

アダルトサイト被害対策の部屋　　被害対策手順
http://www.higaitaisaku.com/menu1.html

その手順に従って、駆除を試してください。