PC初心者が躓くところはどこですか？

質問

業務でPCを使用していますが、教えるほうは全くの素人です。

50代夫婦にPCとインターネットの接続、使用方法を教える約束をしてしまいました。
この方は、自営業で今までPCに触ったことがありません。
PCを買って、インターネットに接続したら、何でもできると、とても期待していらっしゃいます。

PCの機種は決まっていませんが、
OSはWindowsXP　Homeedition、Office2003、
ブラウザはIE6.X
メーラーはExchange
を使用予定です。

PCの初心者が躓くところはどこでしょうか？
インターネットのどの部が理解に苦しんだか？
パソコン教室では、どんなことを教えているのか？
こんな風に説明してもらうと、わかりやすい
そのほか、思いつくことがありましたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.8

maho-maho · ベストアンサー

パソコンのインストラクターをしてました。

ちゃんと教えようとするときは、No.2さんがあげられているサイトを順番にやっていくのがいいと思います。パソコン教室などはおおむねそんな感じです。

初心者はメモするポイントが悪いことが多いのと、やっぱり忘れてしまうのでテキスト類は印刷して渡してあげるといいと思います。

つまづきやすい所、教えるポイントとしては・・・

マウス操作はゲームをしてもらうことで随分なれてもらえます。

右クリックを教えた後、クリックしてくださいというと、右なのか左なのか混乱するようです。

クリックして反応が遅いと、知らない人は何度もクリックしてしまいますので待つことを教えてあげてください。

リンクをクリックしたときに、開いた画面が切り替わったのか新しい画面が開いたのかを意識するよう（タスクバーをチェックする）教えてあげてください。認識していないと、前のページに戻れないとか、たくさんウィンドウが開いているとかのトラブルが発生します。

インターネットの検索で、初めての人はキーワードの選び方が難しいみたいです。

最初は何を見れば面白いか分からないので、いくつかオススメサイトを教えてあげるといいと思います。
お話を聞いて趣味に関するサイトだと一番いいと思いますが、他には同業種の方のサイトなんかは良いかもしれません。仕事改善のアイディアが見つかるかも知れません。
女性は料理のレシピサイトが喜ばれます。特にテレビの料理番組のサイトです。
男性は（最近は女性も多いですが）株関係が喜ばれました。

ウィルスやセキュリティについても始める前は心配なので対処方法なども含め教えてあげてください。初心者の人の知りたいこと上位に入ってると思います。

それなりの年齢の方は理屈を知りたがりますので、使っている人にとって当たり前のことも当たり前だと言わずに説明してあげてください。

人にもよりますが、一度説明したことを聞くのは恥ずかしいと思っているので、質問がでない場合は様子を良く見て気持ちをくんであげてください。

お礼

テキスト類は、作ったほうがいいのですね。

＞マウス操作はゲームをしてもらうことで随分なれてもらえます
楽しくやれれば、操作に慣れるのは早いでしょう。

＞人にもよりますが、一度説明したことを聞くのは恥ずかしいと思っているので、質問がでない場合は様子＞を良く見て気持ちをくんであげてください。
これが一番難しそうです。

セキュリティのソフトをインストールすれば、永久に大丈夫と思っていらっしゃいます。
更新が必要で、それにはお金がかかるということは、
口をすっぱくして説明しようと考えています。

ありがとうございました。

回答No.7

あしゅ（@asyu）

用語に苦しんでいたみたいです。
ですので、「クリックしてください。マウスの左側を１回カチッですよ」という具合にパソコンで使う用語とその動作を一緒に
何回も(←ここ重要)言ってあげてください。

マウス不慣れですと、右リックをしてしまうことが多いです。
必要ないところで右クリックをしてしまった、またはメニューバーをクリックしてメニューを出してしまったという場合、
消す方法を教えてあげてください。
ただ、何もないところでクリックするだけのことですが。

それから、ウィンドウの各部についても、何度も説明しました。
上からタイトルバー、メニューバー、ツールバー・・・というぐあいに。
各部の名称も正しく覚えていませんと、その場にいながらの説明でないと理解できなくなりますので。

メニューの見方も知っていると、操作が怖くなくなると思います。
サブメニューが出るもの(横に▲)、ダイアログボックスが出るもの(横に・・・)の見分け方を教えてあげてください。
出来れば、ダイアログボックスのヘルプの使い方も。

キーボードの位置も覚えていただかないと、躓きと言いましょうか、パソコン嫌いになりがちです。
実際にパソコンがあるのでしたら、使いながらでも良いのですが、紙のキーボードで十分ですので、真ん中で半分に分け、左側は左手で、
右側は右手でキーを押さえながらＡＢＣやあいうえおの入力をして覚えるように言ってあげて下さい。
だいたいの位置で良いので、右手側か左手側か覚えるとかなりパソコンが楽しくなるようです。
私は仕事でタッチタイプを覚えてしまったのですが、パソコン初めての人でもキーが右手側にあるか、左手側にあるか位は１週間で
覚えられるようです。

ずいぶん前のことですが、初心者の方に講習をしていたときの内容は、
ウィンドウの操作して、ペイントとメモ帳をだし、そのウィンドウの入れ替えやウィンドウの大きさの変更方法、
閉じる方法などをしてから、インターネットに入り、メール、
それからワードという順番でした。
エクセルはやらなかったです。

教えてあげるときは、とにかく口は出しても手は出さない、です。
パソコンの操作は必ずご夫婦にしてもらってください。また、どちらか一方ではなくて2人とも操作されるのが望ましいと思います。

お礼

つい、手が出そうです。
口は出しても、手は出さない。
難しいですね。

クリックと、ダブルクリックは練習が必要ですね。
メニューの見方も、慣れていないと「何だ、これ」と
なりますね。

ペイントとメモ帳で、ウインドウの操作方法を練習するのは、いい案ですね。
ありがとうございました。

回答No.6

yuukan

私が　知人に最初に教えたことは
「1年以内なら　壊れても保障期間なのだから
　どこを触っても大丈夫！」と言いましたよ（笑）
あとは
強制終了方法と電源のつけ方消し方を紙に書いて渡しました

できれば　あなたが　前もって手順を手書きしてあげて
50代夫婦の方には　教えながら　書き込んでもらう方が
理解しやすいかと思います
分厚いテキストは　開くだけでイヤになりますから

最初にメールを　やってもらってはどうですか？
あなたの携帯電話のアドレス宛にメールを送ってもらい
届いたことを　目の前で見せてあげると　かなりの感動物でした

ＨＰなどは
テレビ局や　ニュース（朝日新聞や　毎日新聞）などの　
信頼できるサイトを
最初に　お気に入りに入れてはどうでしょうか？
広告を間違ってクリックしても　問題ないサイトですから
安心して　薦められると思います
普段テレビで観ているドラマや
NHKの　ためしてガッテンや　おもいっきりテレビなどの
サイトを見せたら　一生懸命観てました

私が教えた時は　以上のような感じでした
気負わずに　頑張ってくださいね

パソコンは　「理解じゃなく慣れ」

お礼

「1年以内は保障期間だから壊れても大丈夫」
そうですね。

最初にメール、はいいアイディアですね。
携帯メールはやっていらっしゃるので、抵抗が少なそうです。

＞テレビ局や　ニュース（朝日新聞や　毎日新聞）などの　
＞信頼できるサイトを
＞最初に　お気に入りに入れてはどうでしょうか？
＞広告を間違ってクリックしても　問題ないサイトですから

これはすばらしい案です。
インターネット接続で、悪質なサイトにアクセスすることが一番の心配でした。
ありがとうございました。

回答No.5

husigi

とりあえず、
・インターネットは自己責任の世界。
・セキュリティーの必要性。
・他人にIDやパスワードを教えてはいけない。
・むやみにダウンロードしない。
・適当に"はい"とかクリックしない。
この辺をちゃんと教える。
＋他の皆さんが言ってる事も教えつつ、ゆっくり教えてあげたらいいと思います。

お礼

「暗黙の了解」の話ですね。

＞・適当に"はい"とかクリックしない。
↑これをやりそうで怖いです。
「英語だから、わかんなくって・・・」って。
ありがとうございました。

回答No.4

heki-xa

はじめまして。
私の経験を書きます。
私は最初に「パソコンは難しい、壊れたらどうしよう」っていう気持ちを取り払うことからしました（特に後者）
「パソコンってキーボードとかマウスの操作では壊れないから思い切って操作してね」みたいな感じでまずパソコンに対する不安を取り除かないと、自分自身で伸びようとする気持ちが出ません（教える人が居ないと不安）
※ある程度の知識があればキーボードとマウス操作でパソコンは壊すことが出来ますが、初心者にはまず無理でしょう…
教える基本として「自分も初心者だった」と言う気持ちを忘れないことが重要です。（初心者を見下すのは最低）
最後に、教える時は責任を持ってください。（インターネットに繋ぐということなので、何が起こるが分かりません）

お礼

＞最後に、教える時は責任を持ってください
はい。肝に銘じます。
インターネットに接続するので、悪質サイトへの
アクセスがとても心配なのです。

ありがとうございました。

回答No.3

hiroki0527

・電源の切り方(電源ボタン　ポチじゃいけない)
　入れることができない人は見たこと無いです。
・マウスのクリックの仕方
・言葉(英語ばっかりだからねえ)
・パソコンだけでできることできないこと。
・インターネットの楽しみ方(自分で行きたいところ検索する等しないといつまでたっても真っ白なまま・・・)

等いくつでもあげることはできると思います。

お礼

電源の切り方
盲点でした。

「パソコンは万能」と思っていらっしゃるので
「できないこと」を理解していただくのは大変かもしれません。

ありがとうございました。

回答No.2

gura_

初めての方なら、「教える」のはどうでしょうか、次のようなサイトで「楽しんでもらう」のがよいのではないでしょうか↓
http://www.naruhodo.net/it/

参考URL：

http://www.naruhodo.net/it/

お礼

ゲーム感覚で操作を覚えられれば、「PCアレルギー」を克服できそうですね。

サイトを見ました。
楽しそうな「ゲーム」があるので、ぜひやってみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

1582

まず用語をひとつひとつ丁寧に教えてあげましょう
マウス？なにそれ？　クリック？なんだそりゃ？ってひとけっこういますよ

お礼

なるほど、現物を見せて「これがマウス」「これがキーボード」と説明していけばいいんですね。

ありがとうございました。