Win Anti Virus Pro 2006、winfixerがリカバリ後も出てくる

質問

遠方に住む家族のＰＣが上記のスパイウエアをダウンロードしてしまったようです。
まずここの質問を検索して多くの方が上げていた「アダ被対策の部屋」を参考にしながら、スパイポッドを入れて削除させました。それとＣドライブの中の「winfixer」のフォルダを削除させました。
その後、まだポップアップが出てくるのでリカバリを行ったらしいのですがまったく消えていないそうです。毎日電話で解決方法を探しながら試させていましたが私もあまりPCには詳しくないので限界になってしまいました。
このような症状の解決策があればどうぞお教えください。

回答No.1

mama_ane · ベストアンサー

消えないのはWinAntiVirusPRO 2006などの広告(インストールを勧めるポップアップ)ですか？
WinAntiVirusPRO 2006本体ですか？
まずこれをはっきりさせてください。

たぶん広告の方だと思うのですが
リカバリの方法に問題があって再度感染した…そう考えられます。

*リカバリもメーカーによって方法様々です。

*OSによっても手順違ってきます。

*再度感染した物が何か？
ネットワークワーム類なのかメッセンジャースパム系なのか？

*感染源をそのままバックアップで戻してしまったのか？

書かれている情報だけではあれもこれもと考えられて正確に答えるのに無理があります。
それとワンクッション(tsu-tsuさん)置いての伝言ゲームでは解決は難しいと思います。

まずは遠方に住む家族さんご自身がアダ被へ投稿して頂いて作業して頂く事です。
アダ被(新規作成よりウイザード適度に飛ばして投稿時を)
http://bbs.higaitaisaku.com/cbbs.cgi

それが無理なら業者さんに依頼されてリカバリを行って貰ったら如何ですか？
今は大手電機屋さんでもそういった有料サービス行っているはずです。

補足

お答えありがとうございます。
まったくもっておっしゃるとおりです。まずはもう少し詳しく状況を聞いてみる＆扱っている本人に解決手順のあるHPを見させようと思います。
今夜電話するから、と言われたのでつい慌ててしまいました。
ちなみに現れるのはWinAntiVirusPRO 2006の広告で、PCはバイオ、OSはwinXPです。リカバリ手順に沿って最後に「復元」という作業をしたのでまた出てくるのではないかと心配していました。
＞*感染源をそのままバックアップで戻してしまったのか？
これについても聞いてみます。