SmartVision エラーにより起動できません

質問

パソコンを再セットアップし、SmartVisionを起動させようとしましたが起動しません。
起動させるとチャンネル設定ユーティリティが表示され、オートプリセット→地域指定まではできます。
その後の画面でG1500というエラーが出ます。
パソコンを何度も再起動しても状況は変わりません。
そのままOKボタンを押すと、『起動中です。しばらくお待ちください。』という画面（起動するといつも出てくる画面）が出ますが、
すぐに『G117　本ソフトウェア動作環境の準備に失敗しました。』というエラーが出ます。
それをOKボタンを押すと、起動はしますがVIDEOの画面で『SmartVisionデモ』という動画が一つあるだけで、『TV』『外部入力』のボタンはクリックできません。
121.wareのサイトでモジュール3336をインストールしましたが、『お客様がご使用の環境ではこのセットアッププログラムはご利用できません』とエラーが出て何もできない状態です。
コレクトセンターは電話がまったく繋がらないので、ご存知の方、助けてください！！

回答No.7

frametan

私も今日、まったく同じエラーに遭遇しました。
SmartVisionの起動画面で一切の操作を受け付けなくなって、
電源抜いて再起動したら このエラーがでるようになりました。
同じく、モジュール3336をインストールできなくて
デバイスマネージャ上にTVドライバが存在しない状況でした。

システムの復元をしても直らなくて困ってたんですが
ダメ元で もう一回システムの復元をしたら直りました。ので、
ちょっと前の復元ポイントで試してみると効果があるかもしれません
今はNEC SmartVision/TV.Conexant2388・・・が5つ表示されています。

余談ですが、最近私のパソコンではSmartVisionの起動画面で
フリーズする事が何回かありました。
最近調子悪いので、またこの症状が復活する気がして怖いです。

回答No.6

OKWAVE1992

デバイスマネージャ上にTVドライバが存在しないことから、TVボードが認識されていないようです。
デバイスマネージャに[?]で表示されているデバイスは存在しませんか?
もし、ないようであればハードウェアが故障している恐れがありますので修理を依頼したほうが良いと考えます。

回答No.5

ryumya

メーカーサポートに連絡を取って問い合わせて見た方が
よさそうですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TOP_INQUIRY

回答No.4

ryumya

3#です。
＞でもありません。
バージョンで違うのでしょうか。
バリュースターのPC-VLです。SmartVisionはV2.0です。
SmartVisionをもう一回完全に削除して入れ直したらどうでしょう。
ただ再インストールと書かれているので実施済みでしょうか。

お礼

PC-VX500BDっていう型番です。
修理に出したほうがいいのでしょうか。

回答No.3

ryumya

デバイスマネージャを開きサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラを開きます。
ここのNEC SmartVision/TV.Conexant2388・・・という項目がありますよね。
ここをTunerから順に削除して見て下さい。
再起動すれば自動でインストールされます。

お礼

回答ありがとうございます。でもありません。
SoundMAX Integrated Digital Audio
オーディオ CODEC
ビデオ CODEC
レガシ　オーディオ　ドライバ
レガシ　ビデオ　キャプチャ　デバイス

これだけしか・・・

回答No.2

noname#56851

多分下のサイトはすでに検索されてはいると思いますが、同じ問題に遭遇した方がここを見たときのためにアドレスはっときますね。
いちどインストールをやり直してみるのはどうですか。

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006757

お礼

回答ありがとうございます！
手順の１の再起動しても（もう１０回くらいやってます・・・）直りません。
２の修正モジュールは機種が該当していないのでできません。
機種はPC-VX500BDです。
３の再インストールを行いましたが結果変わらず。
４のTVドライバを再インストールは、ドライバが
RADEON X600 Series
RADEON X600 Series Secondary　と二つあり、上のを削除したら自動的にパソコンが再起動され、下のも削除しようとデバイスマネージャを開いたら、削除したはずの上のが残っていました・・・。

回答No.1

PrintScree

SmartVision搭載のNECのPCでしょうか？それとも単体？

私は単体のSmartVisionHG/Vを使用していますが、PCIバスへの取り付けがしっかりしていないと似たようなエラーが出たことがあります。
この時は、ボードを一旦外して付け直したら正常に動作するようになりました。

ノートＰＣのモデルがあるかどうかは知りませんが、ノートＰＣなら修理に出してください。ディスクトップなら前述したようにＰＣ本体の中を弄る必要があります。自信がなければ修理に出してください。

お礼

回答ありがとうございます！
初心者のため、PCIバスとかが全くわかりません。機種はPC-VX500BDというバリュースターのデスクトップです。