ウィルスバスターのインストールを失敗？

質問

友人（PC初心者）からの質問で申し訳ないのですが、

■ＰＣ■
SOTEC　Micro　PC　STATION　400D
Windows98

■LANアダプタ■
BUFFALO　LUA2-TX（USB　10/100m）
付属CD　LANボードNavigator（Ver.1.50）
90日版　TREND　MICROウィルスバスター

です。
ネットをするのにLANポートがないので上記商品を買ったそうです。
それで入っているCDを入れて「インストール」をクリックすると、
「インストールに失敗しました。終了します」という内容の画面がでたので再起動をしたそうです。
（本人曰くウィルスバスターのインストールに失敗したみたいだったと言っていました）

その後再起動すると黒い画面に白い字が出る
（「文字を読んで」と言うと記号＋アルファベットで英文ではないと言ってました）
↓
CTRL＋ALT+DELETEを押す
↓
safemodeかnormalで起動するか聞いてくる画面が出る。
normal　起動できない。
safemode　起動可能。

という状態です。

safemodeの状態で「プログラムの追加と削除」に行ってもウィルスバスターはなかったそうです。

何が原因でこうなってしまったのでしょう・・・。
どうしたら直りますか？

よろしくお願いします。

回答No.2

hamahamachan · ベストアンサー

http://sotec.eservice.co.jp/pds/spec_list.asp?pc=0200030000005のサイトで製品仕様を見てみたら、
CPUが400MHｚ、メモリ32MBなので、ウイルスバスターは入れられません。（増設してなければ。）
たぶん、これまでインターネットも積極的にはされてなかったのでしょうから、WindowsUpdateもできてないと思いますから、IEのバージョンでも引っかかるのかも、と思います。

だからたぶん、ウイルスバスターはインストールできなかったろうと思います。パソコンがうまく起動しないときは、元の状態になるべく戻す、ということが大事かと思うので、そのUSBでつながっているLANアダプタをはずして起動させてみてはどうでしょうか。そのLANアダプタのドライバはインストールしたのでしょうか。それならば、LANアダプタのドライバも削除してみるとよいかもしれません。
（バッファローに聞いてください。）

それでだめなら、リカバリがいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

本当ですね！！
この質問をする時に初めて型番を聞きました。
私の中でメモリは256はあるものと思っていましたので、そこに目が行きませんでした。

インターネットは今まで興味がなかったのでしてなかったそうです。

メモリは最大256まで増設できるそうですので、買い換えるか、増設するかを勧めようと思います。

その前に、直さないといけないのですが・・・。

ありがとうございました。

補足

友人にメモリが少ないことを説明すると、「これを機会に新しいパソコンを買う」とパソコンを購入しました。

今回はありがとうございました。
大変勉強になりました。

回答No.1

yoshi-thk

それでは、ウイルスバスターに関係するフォルダが形成されていると思うので、
それを削除するようにアドバイスしてみてください。

エクスプローラを起動して、TrendMicroのフォルダを削除してみてください。

それで通常通りに、起動するのか確認してください。
それでも起動しない場合には、他のウイルス対策ソフト（ノートンやマカフィーなど）のファイルを削除してください。

それでも通常通り起動しない場合には、リカバリした方がよいです。

お礼

回答ありがとうございます。

知人に連絡してみました。
私もリカバリしたほうが早いのでは？と思うのですが、なくなったら困るものがあるらしく・・・。

ありがとうございました。