ウィルスセキュリティーのマークエラー？

質問

ウィルスセキュリティーの青い長楕円マークがpc下のバーに表示されますが、そのマークに×マークもくっついたままになっています。どのような作業をしたら、×マークが、外れますか？

回答No.4

masamasa-555 · ベストアンサー

ANo.1,3です。

補足ですが、

ご使用のOSは？

OSのファイアウォールはOFFにしてますか？

他にセキュリティーソフトをインストールされてませんか？ (スパイウェアーソフトは除きます)

お礼

何度も回答ありがとうございます。
ウィルスセキュリティーの有効、無効は
有効になっていて、それに伴う青丸印も
青丸です。
ウィルスチェックは出来ていると思うので
当面は、このままで過ごそうかと
思います。

回答No.3

masamasa-555

ANo.1 です。

うちもウイルスセキュリティーを使用してますので、ご質問の状態にしてみました。

×マークが付いていると設定画面のセキュリティーの全ての機能が無効(赤マーク)になっている筈ですので、全ての機能を有効に設定し直して下さい。(ウィルスセキュリティーの青い長楕円マークを右クリックしてメニューの“全ての機能を有効”に)

もしもこれが外れたら、サポセンにお問合せが宜しいかと思いますが・・・

回答No.2

banky

セキュリティアイコンを右クリックから「アップデートを行う」をクリックして実行をしても消えませんか。

お礼

早速の回答、ありがとうございました。
実行してみましたが、やはり×マークは消えませんでした。
masamasaさんに教えていただいた方法もしてみましたが、だめでした。

回答No.1

masamasa-555

ソフト自体に何だかの異常が発生した可能性が有ります。
数回の再起動で復旧出来なければ、一度アンインストールして再起動後に新たにインストールし直してみて下さい。
それで殆どの場合は直ると思います。

ウイルスセキュリティーの場合何か不具合が発生したら、再起動又は再インストール又はバージョンアップが一番効果的な解決方法です。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
教えていただいた方法で、試してみましたが、
×マークは、きえませんでした。
アンサーNo.2の方の方法も
試してみましたが、だめでした。