購入約束をした商品を他人に売られた

質問

お知恵をお貸し下さい

I
１月成人式の振袖を「１年間何度でもお貸しします」とM店に言われ１５万円で一式レンタルしました。
が、その年の3月そのお店は潰れることになり、一年間レンタル可能と言われて借りた振袖が１０万円で売り出されました。謝罪や断り等は一切ありませんでした。

II
例のＭ店からレンタル品の閉店セールの電話を貰いました。
是非にと言われお店まで出向き着物を２点、草履とバッグをそれぞれ1点購入することにしましたが、
「閉店時に電話しますので、お待ち下さい。」と云われ、支払いや品物の受け渡しは待つことになりました。

その後、全く連絡がないので不審に思い店に伺ったところ、店は閉店しており電話もつながりませんでした。
困り果て本店に電話をかけると、後にＭ店から以下のような電話がかかってきました。
　.購入の約束をしていた着物は他の人に売った
　.購入を決めた品物に印をつけるのを忘れ、誰に売るか判らなかった
　.電話したが出なかったので、キャンセルだと思った（しかし電話や留守録は一切ない）
　.そちらから何の連絡もないし、店にも来ないので、キャンセルしたんだと思った
　.着物の売れ残りはまだあるので、どうぞ～
　.なんなら誤りに行きましょうか～？
散々バカにされ、勝手な理由と嫌味を云われ続けました。
余りに腹が立ったので、本店の責任者に電話をしたのですが、
「私はよく判りませんので～」と又してもバカにされ話が通じませんでした。

1年間有効といわれレンタルした品物は、売り払われ、
是非にといわれ購入した商品も、他の人に売り払われ、
悪いのはこちらだと決め付けられ、凄く腹が立っています。
こういった場合、消費者センターに連絡をとるのが良いのでしょうか、
法的に有効な手段はあるのでしょうか。
何かしようにも、何をしてよいのか判りません。ぜひ、お力をお貸し下さい。

回答No.3

since2006

１５万円払ったんですか？　でも本店があるという事は倒産ではないようですから、本店の方で対応してもらったらいいんじゃないですか？　「よく判りませんので」と言うのであれば判るまで延々説明してあげましょう。

お礼

15万円は払いました。
本店の責任者とお話をした結果が「判りません」だったのです。
何度説明をしても「支店のことは判りません」の一点張りで、
全く話を聞いてもらえぬ所か、最後には「もういいですか？」と言われたのです。

回答No.2

noname#19298

契約書面にどこまで記載されているか。
これに尽きるでしょう。
口約束は何にもなりません。契約書面上効力がありそうなら、裁判へ
ただし、裁判費用は３０万円～ですから、あなたのメリットが観られません。
また、そういう輩ですから、とんづらも早いでしょう。
消費者センター、日本弁護士会へは相談して観るのもいいですね。

お礼

そうですね、口約束は何にもならないんですよね。
Iは紙面契約してありますがIIはしていません。
その店には何度かお世話になっていましたので、
口約束でも安心してしまっていました。
今更ながら法と自分の生活の関係について考えさせられます。

回答No.1

doctorelevens

書面で交わした契約内容を具体的に補足してください。

＞「○○と言われ」「購入することにしましたが」「支払いや品物の受け渡しは待つことになりました」

これでは何を約束したのかまったくわかりません。