欠陥車について

質問

２年前に軽自動車を新車で購入しました。
買って半年ほどで、タイミングベルトの交換の修理をうけ、
そのご、オプションでつけた、オーディオが電源が入ったり・切れたりしだし、　外出先で、とうとう車が止まりました
原因はバッテリーの過充電だそうです。
そして、チャイルドシートの取付ミスにより子供が転落
本社の人間が入り、　うちは、書面での、故障箇所、修理内容等提示をお願いしましたが、　どうしてもできないので・・・ということで、
カーナビをつけてもらいました。
二度と壊れないように、点検します！との約束だったのに、
それから１年足らずで、今修理中です。
今回は、ベルトオルタネーターとブレーキの異音・・・

もう我慢できません。　故障のことを考えると、かなりつらいです。
毎日幼い子供を乗せているので、事故に遭ったらこわいです。

ここまでこわれるものでしょうか？
新車は壊れないと思っていたのに・・・

交換か、返金を望んでいます。

回答No.4

sakudon · ベストアンサー

こんにちは
元某ディーラーサービス工場長だったものです。

せっかく新車を購入してそのような出来事に遭遇すると誰でも
　「クルマを交換してくれ」って思います。
お気持ちお察し致します。

　他の回答者でも述べられているとおり、購入して２年も経過してしまっていると、残念ながら交換、返品等は不可能と言わざる負えません。

　と、なりますと、何とか今まで味わった不安な思いや怒りを納得させてもらう為の手立てを提示してもらいたいですよね。
　内容を見ると、それがカーナビの取付だった　みたいですね。

　その後に、ベルトオルターネーター（ベルトの交換でしょうか？）とブレーキの異音

　客観的に判定するとこの２点は、とても珍しいという類ではなく、クルマを使用していけば有りえる修理かな？とは感じます。

　lova1978さんのお気持ちは分かりますが、こういうケースは業者の誠意を十分に理解できるまで粘り強く交渉するしかないんです。

　仮に業者側が「カーナビもつけたし、その後の不具合も対応しているじゃないか」と開き直って、裁判まで言ったとしても、lova1978さんには有利に働くとは思えません。

　悔しい思いは晴れないかもしれませんが、どこかで妥協するのが賢いと思います。

　不満足な回答ですいません。

補足

以前から一連のいきさつに立ち会っている本社の人が昨日、
謝罪に訪れました
その間にも、これまであたしたちに説明してきたことと、
違うことが発覚し、現在納車を拒否して、代車に乗っています。

ともあれ、車の交換が可能になりつつあります。

新車ではありませんが・・・

ここには書ききれないいろいろなずさんな対応があり、
本当は本社は出ないんですが・・・あまりにもひどいので・・・
という話です。

今日も所長が謝罪に来ました。
仕事だったので、対応していませんが。

回答No.3

yoshi-thk

交換・返品は不可能です。なぜなら、今は「中古車」ですから。
正確に言うと、ナンバーが取り付けられた時点で「中古車」ですから。

徹底して、修理するしかないでしょう。
その代わりに、代金に関しては消耗品以外の部分に関しては、支払わないというようにしてはどうですか？
そうでなければ、その車を下取りに出して、新しい車を買うしかないでしょう。

車は使っていれば、どのような使い方をしても壊れていきます。
使い方が下手であったり、フルモデルチェンジした直後の車であれば、予期せぬトラブルは起こりやすいです。

僕としては、ユーザー側にも使用時の問題が潜んでいるように思います。

回答No.2

kadakun1

昔、某販売店で働いた経験から・・・・

車には必ず当たり外れがある。まったく同じように作ってもこればかりはどうしようもないです。
交換か返金を望んでいられますが、どちらも無理です。
メーカーは必ず修理で対応します。これは絶対譲りません。（新車時の修理不能に関しては、交換に応じるでしょうが）

残念ながら、ハズレをひいたと思うしかないように思えます。
私も、初めて買った車がハズレだったので、それ以後そのメーカーの車は購入しません（おかげで、自分で修理を覚えましたがｗ）
そんな物です。実際に。

とにかくとことん修理に出しましょう。時系列の故障・修理記録を作っておくと良いです。
保証期間が切れてもそれを持って、無料にしてもらいましょう。それくらいは当然ですね。

回答No.1

kara-age

ものすごく冷静に分析しますと。

タイミングベルトの交換が半年　→　新車ならありえない？
オーディオの(略　　　　　　　 →　施行業者がへたくそ
バッテリーの過充電　　　　　　→　クレームレベル
チャイルドシートの取り付け？　→　これって自己責任じゃないの？
カーナビ　　　　　　　　　　　→　まるめこまれてるやん・・・
ベルトオルタネーター　　　　　→　5-6万キロくらいで寿命の場合が多い
ブレーキの異音　　　　　　　　→　無理なハンドル操作or乗り上げ

どこのどんなメーカーか知りませんが、同系種の車を扱っている他のお店に行って、1時間ぐらい文句をいって、直してもらうのをお勧めします。