助けてください。インストールしたけど起動しません。

質問

さっきパソコンを買い設定をしている時に、ガイドに従いウイルス対策のためにNORTONINTERNETSECURITYをインストールする画面になり、それが終わると再起動になり、その後使用許諾契約の画面が出てくるはずんなですが、なぜかその画面が出てこないので、インストールに失敗したと思いもう一度インストールしてみようと思ったら、すでにインストールされてると表示されました。どうすれば使用許諾契約の画面が出て、これを使うことができるのですか？助けてください、お願いします。

回答No.3

a5506t

気にしなくてもかまいません。
試用期限が終わる頃には買って下さい画面が立ち上がります。
その後、トレンドマイクロやマカフィーのソフトを導入した場合ノートンは削除されます。
他の場合は先ほどの方を参考に、削除をお勧めいたします。

回答No.2

turbo27

ごめんなさい、補足をお願いしていいですか？
それって
＞さっきパソコンを買い設定をしている時に
という事はプリインストールされてたという事でしょうか。

それとも
＞NORTONINTERNETSECURITYをインストールする画面になり
という事はＣＤからのインストールでしょうか。

回答No.1

VGR

アンインストールしてもう1度インストールしてみては。
Windowsであれば↓を参考に。
「ノートン製品をアンインストールする方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943

お礼

アドバイスありがとうございます。削除しようとしましたけど、消えませんでした。