インストールしたのに契約期間終了？！

質問

こんばんは。
インストール後に行う‘諸対策の設定画面’を表示させたいのですがどうすればいいのかわかりません。どなたか教えてください。

ウイルスバスター2006を使用していましたが期限がきれたまま放置していました。
電気屋さんでウイルスバスター2008を購入（3年版）し、インストールしました。その際、自動的に2006年版のアンインストールを聞いてきたので、2006年版はアンインストールしました。2008年版のインストールは完了し再起動までこぎつけました。
が、
諸対策を設定しようとウイルスバスター2008を起動すると、
‘契約期間が終了しています’‘更新手続きへ進む’という画面が表示されます。なお、そのときの背景はウイルスバスター2008になっています。

更新手続きへ進むを行ってみると、
「クレジット決済によるシリアル番号の購入代金（３年・２年・１年）」の表示がされます。
同ページには「次のシリアル番号の更新手続きを行います。」と表示され、
そこに記載されているシリアル番号はインストールした2008年のものではありません。どうも2006年のシリアル番号のようです。

ダブって代金を支払うことになるのは避けたいです。
どうすれば、諸対策設定画面に進めますか？
もしくは、お話した「更新手続き」画面はどうやったら先にすすめますか？
ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

noname#51810

こんにちは。
この方法でアンインストールして、再度ＣＤを入れてインストールして下さい。

スタート→すべてのプログラム→ウイルスバスター2008→削除 (アンインストール)を選択

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062271

お礼

回答ありがとうございます。

2008をアンインストール後、改めてインストールしました。
2008CD-ROM挿入後，新しいシリアル番号を入力する画面が表示され、（この画面が表示されなかった時点で気づくべきでした・・・）
その後、無事に諸設定まで行うことができました！！

助かりました。
ありがとうございました。

回答No.2

Ace1

どう云う順序でインストール、アンインストール、なさったのかが問題ですが？。
2008をいんすとーるの後に2006をアンインストールしたのと違いますか、それだ自動で2006のシリアル番号が書き込まれたのではないですか？。
2006はもう残っておりませんか？。
残ってなくて、どうしても駄目なら、2008をアンインストールして、再度インストールしてみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

2006をアンインストールすることなく、2008のCD-ROMを挿入しました。
2006のCD-ROMは残ってなかったので、2008をアンインストールして、改めてインストールしなおしました。

無事に諸設定まですることができました。

助かりました。
ありがとうございました。

回答No.1

hmcke213

2006入れたままだったら、シリアルナンバーを継続してインストールしちゃってるんでしょうね。

2008をアンインストールして、改めてインストールしてみましたか？

お礼

回答ありがとうございます。

2008アンインストール後改めてインストールしました。
2008CD-ROMを挿入後、すぐにシリアル番号を聞いてきました！！

無事に2008インストール及び諸設定ができました。

助かりまりした。
どうもありがとうございました。