助けてください！HPアクセスで感染させてしまったら…

質問

最近HPを立ち上げたのですが、アクセスしていただいた方からウイルスに感染してしまったという報告を受けました。
ホームページに何かウイルスをつけられたのでしょうか？こういう場合はどうしたらいいんでしょうか。
初心者なので、出来るだけ分かりやすく簡単に出来る対策を回答を至急お願いします～！

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

漠然と『公開したHPがウィルスに感染しているらしい』というだけで状況がはっきりしないので、具体的なアドバイスがしにくいです。
ウィルスといってもいろいろ種類はありますから、何に感染しているかをはっきりさせないとどうしようもないですし。

まずは、No.1さんもおっしゃるように公開したHPは一旦公開を中止しましょう。よく分からないけど、このままでは感染者が増える可能性が高いので。

そして、ご自分のパソコンがウィルスに感染していないかまずチェックすべきです。ちゃんとウィルス対策ソフトは入ってますか？購入した時に入っていたものは90日程度の期限付きですから、それ以後はまともに使えないと考えてください。
ちゃんとしたものが入っていれば、それでパソコン全体をスキャンします。主だったウィルスの検出は可能な筈です。

もしご自分のパソコンに何か観戦していた場合にはそれが原因、ということになるかと思います。お使いのソフトのメーカーの殆どは各ウィルスごとに対応策をまとめたページを公開してますので、それを探して情報を読み、それに従って対応すべきです。

さて…初心者さんというお話ですので、多分ご自身でサーバーを立ててホームページを公開しているようなことはないかと思います。
そういったケースでなおかつ、ご自身のパソコンが一切ウィルスに感染していない、とすれば…原因は質問者さんご自身にはない、ということになります。

幾つか原因は考えられますが…
１）ホームページのファイルを置いているサーバーに何らかの問題があり、ホームページが悪質なファイルに侵されてしまった場合。
２）公開しているホームページ上に掲載されている広告バナーに何らかの問題があって、一部のウィルス対策ソフトがインストールされたパソコンでアクセスした場合、そこから悪質なコードが検出されてしまうケース。

ご自身のパソコンに最新定義にしたウィルス対策ソフトが入ってる場合、そのパソコンでご自身がアクセスすることで問題を特定できる可能性はありますが…場合によっては分からないことも考えられます。
その場合、ご自身が分かっているだけの情報をすべて、サーバーを管理するところのサポートに報告して事実確認をお願いすべきでしょう。

特に２）のケースだと、ある種の感染が検出されるという報告があってもご自身では全くその原因がつかめない可能性もあります。例えば、
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1818632
こういうこともあります。

『ウィルスに感染した』と報告してくれた方の情報に、どんなウィルスに感染したのかが詳細に書かれてあれば、より状況は分かり易いのですがね…。
サーバー管理者側に問い合わせても納得出来る回答がなければ、２）のケースを疑って、より詳細な情報提供をアクセスした方に呼びかけるしか手はないかも。

例えそうだと判明しても、この場合ご自身で出来ることといったら、
『お使いのウィルス対策ソフトによっては悪質なコードが検出されることがありますが、FlashPlayerを最新のものにしてあれば全く問題はありません。』などとサイト上で告知すること位ではないかと思います。

初心者さんではなかなか対応が大変かも知れませんが…状況としてはいろいろなケースが考えられ、処置も行って来る程違う可能性がありますから、まずは出来ることから確実にやって行かれることでしょうね。

回答No.5

orange001

レッドロフとのこと、かなり昔のウィルスですね。2002年ごろ大騒ぎになりました。
トレンドマイクロ社のレッドロフ関連ページのURLを入れておきます。
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=VBS%5FREDLOF%2EA&VSect=P

まず、サイトは一時的に閉鎖。ファイルは全てサーバから削除してください。
そして、あなたのPCをクリーンにし、（方法は上のリンク先に載っています）
ウィルス対策ソフトを新たに入れ、万全の状態でサイトを再開してください。
また、感染したと言ってきた閲覧者の側も、こんな古いウィルスに感染したのなら、
ウィルス対策がされていないのではないでしょうか。
こちらにも連絡をとって、最新のウィルス対策をされるようお話してみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=VBS%5FREDLOF%2EA&VSect=P

回答No.4

noname#17565

ある種のカウンターに仕掛けがしてあって、それを設置したＨＰにアクセスすると感染する、という話を耳にしたことがあります。とても稀なケースでしょうが、日本でも実際に感染を引き起こしたことがあるみたいです。

回答No.3

aatw

No2さんが丁寧で的確なご回答をなさっていますが、
質問自体が曖昧すぎるので、回答できないのが正解です。
差し支えなければ、補足を入力なさってください。

★あなたのパソコンにはウィルス対策ソフトは入って…　いる/いない
★対策ソフトは最新バージョン?　そう/違う
★文句をつけてきた相手はどう言って来た?
ただウイルスに感染したとだけ/具体的にウィルスの名前を挙げて文句を言った

→No2さんの回答にもあるように、相手のパソコンにウィルス対策ソフトが入っていて、あなたのアップロードしているプロバイダの広告の中にウィルスと勘違いするようなコード、またはウィルスがよく偽装するコードを使っている広告があって、その部分に反応してしまうことがあります。

★あなたの作ったホームページにはJAVAなど複雑な技術は…　ある/ない
→あなたの自作のホームページで、html構文しか使っていないなら、ウィルスが検出されることなど理論的にあり得ません。相手の検出ソフトが広告バナーなどに過剰反応をしている可能性が考えられますね。

とにかく事情説明無しで悲鳴のようにウィルスに…助けて…といわれても
どうしようもないですよ。まずは説明責任を果たしてください。
対策はまだ取れますから、安心して説明をしてください。

補足

パソコンにウイルス対策のソフトは入ってますが、かなり古いモノです(汗)。
調べてみると、感染したのはどうやらレッドロフというやつらしいです。HPのHTMLを見てみたら、やっぱり変なスクリプトが入ってました。
HTMLなら、そのスクリプトを消せばいいんでしょうか。しかし、オンラインチェックしたところ、HTMLファイルの他に画像を保存してあるファイルが丸ごとチェックに引っかかってるんですが、画像からウイルスを駆除するのは一体どうしたらいいんでしょうか…。フォトショとか画像ソフトも何かチェック引っかかってるんですが…。これは感染したフォトショで画像を作ると、すべて汚染されるということなのでしょうか？

PCを初期化するのが一番いいのでしょうが、作った画像とフォトショはどうしても消したくないので…。
それらをクリーニングする方法があればぜひ教えて下さい…。

回答No.1

yoshi-thk

これ以上の感染拡散防止のために、一時ホームページを閉鎖してください。
そして、ホームページの構成を確認してください。
特にアクセス先のアドレスを確認してください。

それで自分で設定してない所がないか確認してください。
確認終了後、一度再開して、自分のホームページにアクセスしてください。

自分のホームページにアクセスするときには、ウイルス対策ソフトを入れて最新版にした状態で確認してください。
それでウイルスを検出するような所がないか確認してください。

そうするしかないかと思います。