ウィルスに感染

質問

ウィルス対策の期限が切れている時にgooのメールでウィルス感染してしまい、ＮＥＣの会社に電話をしたのですが、専門のノートンに電話をして下さいといわれました。
電話をしても全く繋がらず、困っていました。
そしてまたＮＥＣに電話をしたら、サイセットアップってのを教えてもらいました。
そして今しようと思ってたのですが、ココのgooのメールは使えるのでしょうか？gooのＨＰもまた使えるようになりますか？
バックアップってのをして、また見る時にウィルスに感染すると聞き、サイセットアップの直後にウィルス対策を申し込むつもりですが、
申し込みをした後に、そのメールを見た時にウィルス感染してるので
削除して下さい、みたいな事になるのでしょうか？？

バックアップってのは、しないでもＨＰのアドレスとか、打ち込めばまた見れる様になるんですよ？？

とにかく初心者なので分からず困ってます。ヨロシクお願いします！

回答No.3

nagare · ベストアンサー

「gooのメールでウィルス感染」って添付ファイルをＤＬして実行させたのでしょうか?それともIEのセキュリティーを狙ったやつ?
これで答えが変わるので、補足願います
(ウィルスの名前でもOK)

-添付ファイルをＤＬして実行させた場合の回答-
【質問が多くて拾い損ねたらすみません】
>ココのgooのメールは使えるのでしょうか？
使えます

>gooのＨＰもまた使えるようになりますか？
使えます

>削除して下さい、みたいな事になるのでしょうか？？
なりません ただし、DLしたらなります

>バックアップってのは、しないでもＨＰのアドレスとか、打ち込めばまた見れる様になるんですよ？？
なります

★同じmailでもmailerとWEBでは、ウィルスの感染の仕方が異なります★

補足

回答ありがとうございます！

gooに来てた添付ファイルを開いて感染してしまいました。

回答No.6

shy00

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_SOBIG.A

を見つつ、修復して下さい。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_SOBIG.A

お礼

ウィルス駆除できました！！！
ありがとうございます！！！

回答No.5

shy00

＞ウィルスが何かはどうやって調べるのでしょうか？？

？
ウィルスに感染したのは、なぜ分かったのですか？？？
とりあえず
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
で確認してみて下さい

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

ＷＯＲＭ＿ＳＯＢＩＧ．Ａでした！！
駆除は不可能みたいです。
まだ検索途中ですのでまた見てきます！！

遅れてスミマセン！！

補足

変な画面が連続でずっとドコかに送信してたので、ウィルス感染だと思ったのですが・・・。
とにかく↑ので調べてきます！！

回答No.4

nagare

すみません補足します

>削除して下さい、みたいな事になるのでしょうか？？
なりません ただし、DLしたらなります

これは、WEBから見たmailのことで

ウィルス自体をBACKUPした場合は、感染しているファイルの削除というメッセージがでます

お礼

ココを知ったのがさっきなのでイマイチ使い方が分からず返事が遅れてました。

回答して下さった方、ありがとうございます。
と、遅れてすみませんでした（汗）

補足

ウィルス駆除できました！！！

色々とありがとうございました！！

回答No.2

Hiyuki

メーカー製のPCの場合、OSの再セットアップはリカバリーCDによって行われます。
これは、工場出荷時、つまり買ってきてすぐの状態に戻すもので、いままでのデータ
などは消えてしまいます。ただ、GooMailなどオンライン上にあるものはHDDには入って
いませんから、消えたりはしません。ウイルスに感染しているメールは削除しないと
いけませんね。どのタイプかは判りませんが、メールを見ない限りは感染しないと思います。

あと、特にノートンを継続する意志がないのであれば、ほかのウイルス駆除ソフトに乗り
換えると言う手もあります。
うまくいけば再セットアップする必要はなくなります。お勧めはウイルスチェイサーという
ソフトで、3ヶ月は制限無しに無料で使えます。いまなら1年間の継続費用も1900円と安く
お勧めです。

ただし、その際はノートンを削除しないと問題が出ることもあるので、削除してから導入
することになります。そのままだとノートンの再導入は出来ないと思うので、再導入する
場合には、改めてノートンを購入する必要があると思います。

バックアップを取っていれば問題ない、と言うのであれば再セットアップも一つの手では
あります。

ただ、プロバイダーやメールの設定などは消えてしまうので、リスクがある手段でもあります。

ちなみに、どのウイルスに感染したのでしょうか？

お礼

出来ました（汗）
って事で、ウイルスチェイサーとゆうのを使わせて頂きます！
詳しくありがとうございます！

補足

補足が消えてしまいます。どうすれば返信できますか？？

回答No.1

shy00

感染したウィルスは何ですか？
ウィルスによっては駆除するためのツールをダウンロードすることが可能です。

WORM_KLEZ
　http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asp
など・・・

まずは、感染したウィルス名を記載して下さい。
それによって、ツールの配布があるかを調べることが可能です

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asp

補足

ウィルスが何かはどうやって調べるのでしょうか？？