万引きとの疑いの「目」と「態度」・・・どうすれば

質問

このカテゴリーにふさわしくなかったとすれば申し訳ありません。

今日、あるお店で買い物をしたのですが、小さな商品を２、３こ手に持ったまま買い物をしていました。それはもう買おうと決めていました。それらを手に持った状態で、ケータイを出そうとポケットに手を入れたり、財布の残金を確認しようとしていたので、それは店員さんにとっては「怪しい」ものだったのかもしれません。ずーっと目をつけられていました。私は何も悪いことはしていないと思ってほうっておきました。すると、店員さんはいきなり私のところへやってきて、「それらの商品をお買い求めですか？」と言い、「はい」としか言えませんでした。ここで支払わないとゼッタイにもっと疑われると思ったんです。もし、これがまだ検討中の商品だったらどう対応していれば疑われずにすんだのでしょうか。

（わたしの態度がお店の人を勘違いさせたのは、私に非があると思っています。）

回答No.8

noname#30044 · ベストアンサー

こんにちは

質問に書かれた気持ち、なんとなくわかります。
>店員さんはいきなり私のところへやってきて、
>「それらの商品をお買い求めですか？」
これは、店の内ですか??・・それとも店の外ですか??
もし、店の内だったら、さらっと流して忘れましょう。
気にしないのが、一番。

質問の状況が、本当に疑われるように見えて(写って)いたとしても、店員の対応に非が、少し、まぁ、半分くらいはあるからです。

万引きの場合、警備員は商品の種類(詳細)と数量を確認し、店の外に出たのを確認し、声をかけるのが基本。
店の中だったら、堂々と「はい、購入します。」、「ケータイを出そうとしていたのです」と言えばよかったのです・・そう、堂々と。
(まあ、店員も悪気はなかったとは思いますが。)
ちなみに、これで、もし手にバッグや紙袋を持っていなかったら、店員の非の確立はもう少し大きくなりますよ。

とにかく元気をだしてくださいね。
ちょっと長文、わかりづらい回答でごめんなさい。
以上

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですね、もう少し堂々としておくべきでしたね。
もちろんこれらのできごとは店の内で発生しました。ですからさらっと流しておきます。
おかげさまで元気が出てきました。わかりづらいなんてとんでもないですよ。分かりやすく、ご丁寧な回答を本当にありがとうございました

回答No.10

noname#30044

No.8です。

回答のお礼をありがとうございました。
そして、元気になられたなら幸いです。

もう少し、追記させてください。
>それらの商品をお買い求めですか？」と言い
この場合、このあとに『私が、"万引きをしようとした"とでも言うのですか!!』と大声で、言ってもよかったのです。
理由は、私の回答のとうり、店の外が、基本。
『これから、レジに向かおうとしていたのですよ!!』
とでも、言うと、店員の立場がなくなり、店長が現れ、お詫び。
・・というケースが、想定されます。

だから、万引き担当の保安は、店の外が、基本。
・・と講習で教わりました。
そう、警備会社での講習ですけどね。
以上

お礼

おかげさまで元気がでましたよ～。ありがとうございます。確かに、もう少しいろいろな対応手段がありましたね～（今考えると）。私は何も悪いことはしていないし、私はまだ店の中にいました。つまり、店員は明らかに想像に範囲で私を疑って、それを行動にあらわしたのですからちょっと今では不愉快にも思えますね。まぁ、私の非も認めつつもいろいろ考えるきっかけになりそうです。ご丁寧にありがとうございます

回答No.9

ika10

> もし、これがまだ検討中の商品だったらどう対応していれば疑われずにすんだのでしょうか。

疑うのは相手の勝手ですから、どうしようもないでしょう。
私なら、「それらの商品をお買い求めですか？」と聞かれたら、「検討中です！」と答えるでしょうし、「購入を強要しているのでしょうか？」と答えるかもしれません。

やましい事をしていないと自身があれば、気にしないで堂々とすればよろしいでしょう。
もし、事務所に連れて行かれるようなことがあっても、カバンやポケットの中から何も出てこなければ問題ないでしょうし、逆に店長を呼び出して謝罪させるでしょう。

お礼

やはり、やましいことがないのなら強気でいくべきだったのですね～。これからは、そういう考え方で行きたいと思います。どうもありがとうございます

回答No.7

myeyesonly

そうそう、ちょっとケースが違うのですが、似たようなことがあったのを思い出しました。

その店も買い物カゴがなくて、手にもってうろちょろしながら次の商品をあさっていて、私は気づかなかったのですが、私のすぐ後ろに店員さんが張り付いてたらしいのです。

次の獲物？が決まって、さてレジはどこかな・・・とあたりを見回したら真後ろに店員さんがいたので、「レジどこですか？」と聞いて、そのまんまレジへ・・・で何事もなく済んだわけです。

もしかしたら参考になりそうな事例なので、ちょっと紹介しておきましょう。

この方法？だと、思う存分品定めもできますね。(笑)

＃やっぱり「知らぬが仏」でしょうかね？(爆)

お礼

十分参考になりました。あんまり気にするよりも何事もなかったかのように対応するといいのですね～。確かに品定めも思う存分できますよね。
知らぬが仏・・・まさにそのとおりです！！
ありがとうございました

回答No.6

noname#19021

大変でしたね・・・
質問はどういうことでしょうか？
私も小さい頃、家族でデパートに行き、一人、洋服売り場などであれこれ見ていて、気に入って買おうと思った小さい布製の袋を、片手に持ったまますっかり忘れ、親が地下で買い物をしているので、階段を下りようとしたら声をかけられたことがあります。
そのときは買うつもりでしたので、あわてて会計に行き、無事に済みました。（でも、持っているのをすっかり忘れていたこと、声をかけられたこと、大変びっくりしました・・・この質問で久しぶりに思い出しました。）
確かに検討中だったら困りますね・・・でも悪いことはしていないし、「検討中です」と言うしかないでしょう・・・。
私はややトラウマ気味で、スーパーなどは何か気になります・・・
このご時勢、多くのお店で目が光っているのでしょうけど、あまり気にしないほうがいいでしょうね、疲れてしまいますので。

お礼

私もこれ以後はなんかトラウマになってしまいそうです。質問はどういうことでしょうかといいますと？
つまりは、万引きと疑われて「その商品買うのですか？」と聞かれて、買ったらそれはベストですけど、もし買うつもりがなかったらどうすればいいのでしょうか？ということをお尋ねしているわけです。
ご丁寧にありがとうございます

回答No.5

2018

こんにちは。店員さんもちょっと「ストレート」すぎですよね。
疑わしくても、一応、まだ万引きとは決まっていないし。
もちょっとスマートにカゴを持ってきて「よろしかったらこれをお使いくださいね＾＾」とでも言うのが、ほんとのサービスでしょうねえ。
ちょーっと、まあ、因縁つけようと思えばその部分でしょうかね。
気が利かない店員だ。

検討中でしたら、そのまま「まだ迷ってますけど。。どれがいいでしょうか？こういうもの、ありませんか？」とか、聞いてもいいのではないでしょうか？
実際、万引きの証拠がない（実際してないから、出しようがないでしょう？）んだから、何か言われたら「警察呼んで検証でもしますか？」と言ってもあなたは犯人ではないから、店員さんが叱られるだけです。
訴えることもできるかも。（まあそこまですると面倒だししないけど）

でも、その店に行きにくくなりますよねー。

あなたもイマイチ、店員さんもちょっと足りないですね、考えが。

お礼

そうですね。私もイマイチ考えが足りませんね。なんといいましても疑いをかけられたのが初めてだったもので…。つい動揺してしまいました。でも、おっしゃられるとおりそのお店に行きにくくなりました。トホホとでも言いましょうか・・・
でも自分は悪いことはしていない。それをきっぱりしておきたいですね。ありがとうございます

回答No.4

myeyesonly

こんにちは。
そういう場合に非常に有効なのが買い物カゴです。
私は必ずそういう目にあわないように買い物カゴがある店では、たった一個買うだけでも使用します。

・・・ただ、おいてない店だと困りますね。
いい案が出るか期待して、この続き見てます。(爆)

お礼

あはは、ぜひ見ていてください。あなたも含めて、すばらしい回答が寄せられていますよ。

ありがとうございます

補足

かごはありました。今回はやはり私に非があります
お店に対しては申し訳なく思います

回答No.3

savant

恐らくその店は以前から万引き被害に悩まされて被害防止のために躍起になっているのですね。

私も買い物をするとき、携帯にメモしていきますのでポケットから携帯を出したり入れたりして端から見れば怪しいと思われているのかもしれませんが、そのようなことを言われれば二度とその店では買い物をしません。普通なら防犯カメラをつけ、盗んだ商品をもって店へ出た時点で犯罪成立ですので、通常はこのように万引きだと分かった時点で声をかけると思います。

ですので単にあやしいと思ったから店員が声をかけているようでは客もいい気がしないと思いますね。

ですが万引き被害で店が潰れるというのは本当によくあることなので、店側の苦肉の策かもしれません。

なかなか難しい問題だと思います

お礼

お店の気持ちもよく分かるんですけど…
ちょっと悔しい気もしましてね。仕方ないですね、私が悪いんですから。しかも、後から考えると、ケータイ出すときに、一瞬商品をポケットにいれたのではないか、なんて思ったりしてなかなか自分のなかで今日の出来事を消化しきれていません。いろんな意味で今日は疲れました。いずれにせよ、代金支払ったのですからゆっくり考えます、家族とも一緒に。

ありがとうございます

補足

回答に入りませんでしたのでこちらに…。

確かに犯罪が成立してからあれやこれやと言ってほしいものですね。まぁ今回は済んでしまったことなので、仕方ないですけどね。こちらにも非があるわけですしね…。

回答No.2

yaji0503

やはり、商品を一旦近くの商品だなに置いてから携帯や財布を取り出すべきだったと思います。
ただ店員も、本来ならお客さんが万引きしたかどうか確かめるには・・とりあえずレジでの精算を終えた後、お店から出た地点で声をかけるように指導があるはずなので、店員が声をかけるタイミングが早すぎたと思います。
でも、やはり疑われるような行動は出来るだけ避けるべきです。
お互い、気持ちよく買い物がしたい、して欲しい・・。
もしもその場で疑われた場合は、正直に素直にポケットやカバンの中身を開示する。（出来れば店内ではなくお店の裏側で調べて欲しいと一声かける）
それで、実際万引きがなければ店員も普通なら「ご協力ありがとうございました！」くらい言うようにしっかりとした教育がなっていれば良いけど。
たいてい、どうも！で終わってしまうかも知れません。
それを不服と思えば、クレームにつながりますし・・・。
自分にも非があれば、誤解を招く行動をとってしまい申し訳ないと一言告げると良いかも。

お礼

そうですね。以後気をつけます。
ありがとうございます

回答No.1

jade36

やはり、疑わしいと思わせるような行動をされないことが一番だと思います。
どんなに小さい商品であっても買い物かごがあれば必ずそれに入れる、じかに手にとっているのであればポケットに手を入れるのを意識して控えるのが一番だと思います。
自分がやましいことをしていなくても、疑いを持たれるような動きになってしまったことを自覚されているのであれば、買うこともやむを得ないと思いますよ。
そこで「迷っているんです」なんて返答をしたら、多分レジを出るまであとをつけられていると思います。
「李下に冠を正さず」とことわざにもありますね。

お礼

そうですね。これからは気をつけます。
今回は「失敗は成功のもと」としておきます。
まぁ、その場で会計をすませたことは正解だったので
よかったです！

ありがとうございます