契約書と異なる工事

質問

標準プランでは和室が一段高くなっていたものを段差を無くして、その分窓の位置も下げるよう依頼しました。
その旨契約書にも記載してあり、オプション料金となっていました。
しかし、出来上がってみると（まだ引渡し前です）標準プランどおりでオプションが反映されていません。

修正は無理そうなんですが、こういった場合どのような対応をすべきなのでしょうか？
ご教示願います。

回答No.2

kyoromatu · ベストアンサー

直営工事だったんでしょうか・・それとも契約した会社から下請けの工務店に回された工事だったんでしょうか。

いずれにしても、営業サイトから現場サイトへの支持伝達がされていなかった可能性があります。

とにかく契約をするときに担当した担当者にまずその旨をすぐ連絡し、キチンと契約通り施工しなおすようビシッと申し入れをすることです。

そのための契約書のとりかわしですよね。あなたにミスがないのなら当然の主張をするだけのことです。

お礼

下請けが入っていたと思います。
工事担当者が聞いていないみたいな口ぶりでした。
留守電に営業から電話が入っていましたが、まだ
返事をしていないんで、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.3

simakawa

契約違反ですから，うんと強気に出ましょう．
やり直しさせるか，うんと負けさせます．

やり直し出来ないはずはありません．面倒だから出来ないといっているだけだと思います．
出来ないなら初めから契約するはずありません．

お礼

「強気に出ましょう。」と背中を押してもらいたかったのかもしれません。
ありがとうございました。
明日電話してみようと思います。

回答No.1

batakodesu

国民生活センターに相談する事をお奨めします。業者の対応が違ってきます。

ただ、利用した知人の話だと、地方の人数の少ない所だと解決まで時間がかかる場合もあるようです。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/

お礼

なるほど・・・相手の出方を見て相談しようか考えようと思います。
ありがとうございました。